Навіть якщо клієнт має багатий досвід імпорту, неможливо повністю уникнути імпортного ризику, оскільки небезпека та можливості завжди з'являються поруч.
Як професіоналКитайська сорсингова компаніяЗавдяки багаторічному досвіду наша відповідальність полягає в тому, щоб допомагати клієнтам вирішувати пов’язані питання в Китаї, контролювати всі аспекти, зменшувати ризики імпорту клієнта та економити їхній час і кошти.Але ми не можемо контролювати, чи будуть товари мати проблеми на морі.Якщо цей зв’язок є неочікуваним, його вплив стає непередбачуваним.На жаль, один із наших клієнтів Bose зіткнувся з такою аварією.
Інцидент з пошкодженням контейнера
У вересні 2021 року Bose розмістила замовлення в нашій компанії та іншій закупівельній компанії B. У грудні дві партії товарів були об’єднані в один контейнер, організовано транспортування.Оскільки обсяг товарів, який відповідає за іншого агента із закупівель, є відносно великим, Бозе вирішив займатися завантаженням компанією B.
Все пройшло добре, і відправлення було відправлено в грудні, як і було заплановано.Оскільки спосіб оплати компанією B передбачає відправку після оплати, тож компанія Bose заплатила їй гроші до отримання товару.Вірить, що проблем не буде.
Факти довели, що не можуть гарантувати відсутність аварії.Коли Бозе отримав свій вантаж у порту, він виявив, що його весь мокрий.Після огляду виявилося, що в контейнері пробита велика діра.Це нас дуже дивує, тому що ймовірність цього надзвичайно низька.
Рішення та результати нашої компанії
Розібравшись у ситуації, ми спочатку провели відеоконференцію з Bose.Навчіть його фотографувати для доказів і зверніться до агентства кредитного страхування, щоб надати докази.Крім того, ми купили страховку для кожного нашого замовлення, що значно зменшує втрати клієнта.Примітка. Ці страховки ми не стягували додатково з клієнтів.
Зрештою, через докази, залишені фотографією, страхова компанія поверне частину збитку.Я вірю, що після цього часу Боуз не забуде купити страховку для своїх товарів.
Рішення компанії B
У той же час Боуз також зв’язався зі своєю іншою агентською компанією B. Але після того, як вони почули проблему, агент B почав затримувати час і використовувати певні виправдання, щоб відповісти клієнту, але рішення не запропоновано.Нарешті навіть не в змозі зв’язатися з ними, Бозе почувається дуже злим і безпорадним.Тому що Bose вже дав їм гроші, а не купив страховку на товар.Таким чином, немає можливості отримати будь-яку компенсацію за іншу частину товару.
Деякі з наших пропозицій для клієнтів
1. Обов'язково купіть страховку на свій вантаж
У той же час Боуз також зв’язався зі своєю іншою агентською компанією B. Але після того, як вони почули проблему, агент B почав затримувати час і використовувати певні виправдання, щоб відповісти клієнту, але рішення не запропоновано.Нарешті навіть не в змозі зв’язатися з ними, Бозе почувається дуже злим і безпорадним.Тому що Bose вже дав їм гроші, а не купив страховку на товар.Таким чином, немає можливості отримати будь-яку компенсацію за іншу частину товару.
2. Уважно вибирайте спосіб оплати
У цьому випадку інший агент із закупівель Bose після інциденту відреагував пасивно, головним чином тому, що вони вже отримали всі гроші.У цьому інциденті інша закупівельна компанія B зайняла негативне ставлення після проблеми, великою причиною є те, що вони отримали всі платежі.Це не забезпечить хороше післяпродажне обслуговування.
3. Зверніть увагу на післяпродажне обслуговування
Коли наша компанія співпрацює з клієнтами, клієнти повинні сплатити 30% депозиту, а решта 70% платежу сплачуються після накладної.Незалежно від того, які проблеми імпорту виникають, у нас є повне рішення для наших клієнтів.Це готовність нашої компанії брати відповідальність за наших клієнтів.
Кінець
Вибираючи агента з закупівлі в Китаї, ви не можете просто дивитися на цінову пропозицію, яку надає вам інша сторона, вам потрібно врахувати низку факторів.Конкретний зміст ми написали в статті:Останній посібник про China Purchasing Agвх.Кому цікаво, можете йти читати.Абозв'яжіться з намибезпосередньо, запитайте про імпорт з Китаю.
Час публікації: 11 квітня 2022 р