แม้ว่าลูกค้าจะมีประสบการณ์ในการนำเข้ามาอย่างยาวนาน แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการนำเข้าได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากอันตรายและโอกาสมักจะปรากฏเคียงข้างกันเสมอ
ด้วยความเป็นมืออาชีพบริษัทจัดหาของจีนด้วยประสบการณ์หลายปี ความรับผิดชอบของเราคือการช่วยลูกค้าจัดการเรื่องที่เกี่ยวข้องที่ประเทศจีน ควบคุมทุกด้าน ลดความเสี่ยงในการนำเข้าของลูกค้า และประหยัดเวลาและต้นทุนแต่เราไม่สามารถควบคุมได้ว่าสินค้าจะมีปัญหาในทะเลหรือไม่เมื่อลิงก์นี้ไม่คาดคิด ผลกระทบที่เกิดขึ้นก็คาดเดาไม่ได้น่าเสียดายที่ Bose ลูกค้ารายหนึ่งของเราประสบอุบัติเหตุดังกล่าว
เหตุการณ์ความเสียหายของตู้คอนเทนเนอร์
Bose สั่งซื้อกับบริษัทของเราและบริษัทจัดซื้อ B อีกแห่งในเดือนกันยายน 2021 ในเดือนธันวาคม สินค้าทั้งสองชุดถูกรวมไว้ในคอนเทนเนอร์เดียวเพื่อจัดเตรียมการขนส่งเนื่องจากปริมาณสินค้าที่รับผิดชอบโดยตัวแทนจัดซื้อรายอื่นค่อนข้างมาก Bose จึงตัดสินใจจัดการการบรรทุกโดยบริษัท B
ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีและมีการจัดส่งในเดือนธันวาคมตามแผนที่วางไว้เนื่องจากวิธีการชำระเงินโดยบริษัท B คือการจัดส่งหลังการชำระเงิน ดังนั้น Bose จึงชำระเงินให้พวกเขาก่อนรับสินค้าเขาเชื่อว่าจะไม่มีปัญหา
ข้อเท็จจริงได้พิสูจน์แล้วว่าไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีอุบัติเหตุเมื่อ Bose รับสินค้าที่ท่าเรือ เขาพบว่าสินค้าของเขาเปียกไปหมดหลังจากตรวจสอบพบว่าภาชนะมีรูขนาดใหญ่แตกสิ่งนี้ทำให้เราประหลาดใจมาก เนื่องจากความน่าจะเป็นของเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นต่ำมาก
แนวทางแก้ไขและผลลัพธ์ของบริษัทเรา
หลังจากเข้าใจสถานการณ์แล้ว เราก็ได้จัด video conference กับ Bose ก่อนสอนวิธีถ่ายรูปเพื่อเป็นหลักฐาน และติดต่อบริษัทประกันเครดิตเพื่อให้หลักฐานนอกจากนี้เรายังได้ซื้อประกันสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการของเรา ซึ่งช่วยลดการสูญเสียลูกค้าได้อย่างมากหมายเหตุ: ประกันภัยเหล่านี้เราไม่ได้เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากลูกค้า
สุดท้ายตามหลักฐานที่ทิ้งไว้ตามรูปถ่ายบริษัทประกันภัยก็จะกลับไปสู่การสูญเสียส่วนหนึ่งเชื่อว่าหลังจากนี้บอสจะไม่ลืมซื้อประกันสินค้าของเขาแน่นอน
โซลูชั่นของบริษัทตัวแทน B
ในเวลาเดียวกัน Bose ยังได้ติดต่อกับบริษัทตัวแทนอีกแห่งของเขา B อีกด้วย แต่หลังจากที่พวกเขาได้ยินปัญหา เจ้าหน้าที่ B ก็เริ่มชะลอเวลา และใช้ข้อแก้ตัวในการตอบกลับลูกค้า ไม่มีการเสนอวิธีแก้ไขใด ๆในที่สุดแม้จะไม่สามารถติดต่อกับพวกเขาได้ Bose ก็รู้สึกโกรธมากและทำอะไรไม่ถูกเพราะโบสให้เงินไปแล้วและยังไม่ได้ซื้อประกันสินค้าดังนั้นจึงไม่มีทางที่จะได้รับค่าชดเชยสำหรับสินค้าอีกส่วนหนึ่งของเขา
คำแนะนำบางส่วนของเราสำหรับลูกค้า
1. อย่าลืมซื้อประกันสำหรับสินค้าของคุณ
ในเวลาเดียวกัน Bose ยังได้ติดต่อกับบริษัทตัวแทนอีกแห่งของเขา B อีกด้วย แต่หลังจากที่พวกเขาได้ยินปัญหา เจ้าหน้าที่ B ก็เริ่มชะลอเวลา และใช้ข้อแก้ตัวในการตอบกลับลูกค้า ไม่มีการเสนอวิธีแก้ไขใด ๆในที่สุดแม้จะไม่สามารถติดต่อกับพวกเขาได้ Bose ก็รู้สึกโกรธมากและทำอะไรไม่ถูกเพราะโบสให้เงินไปแล้วและยังไม่ได้ซื้อประกันสินค้าดังนั้นจึงไม่มีทางที่จะได้รับค่าชดเชยสำหรับสินค้าอีกส่วนหนึ่งของเขา
2. เลือกวิธีการชำระเงินของคุณอย่างระมัดระวัง
ในกรณีนี้ ตัวแทนจัดซื้ออีกรายของ Bose โต้ตอบด้วยทัศนคติที่ไม่โต้ตอบหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาได้รับเงินทั้งหมดแล้วในเหตุการณ์นี้ บริษัทจัดซื้ออีกแห่ง B มีทัศนคติเชิงลบหลังจากเกิดปัญหา เหตุผลใหญ่คือพวกเขาได้รับการชำระเงินทั้งหมดแล้วนี่จะไม่ให้บริการหลังการขายที่ดี
3. ใส่ใจกับบริการหลังการขาย
เมื่อบริษัทของเราร่วมมือกับลูกค้า ลูกค้าจะต้องชำระเงินมัดจำ 30% และส่วนที่เหลืออีก 70% จะชำระหลังจากใบตราส่งไม่ว่าปัญหาการนำเข้าจะเกิดขึ้น เรามีโซลูชั่นครบวงจรสำหรับลูกค้าของเรานี่คือความตั้งใจของบริษัทของเราที่จะรับผิดชอบต่อลูกค้าของเรา
จบ
เมื่อเลือกตัวแทนจัดหาในจีน คุณไม่สามารถดูแค่ใบเสนอราคาที่อีกฝ่ายให้มาได้ แต่คุณต้องอ้างอิงถึงปัจจัยหลายประการด้วยเราเขียนเนื้อหาเฉพาะในบทความ:คู่มือล่าสุดเกี่ยวกับ China Purchasing Agent-หากสนใจสามารถเข้าไปอ่านได้หรือติดต่อเราโดยตรงสอบถามเรื่องการนำเข้าจากจีน
เวลาโพสต์: 11 เมษายน-2022