輸入経験が豊富なクライアントであっても、危険と機会は常に隣り合わせであり、輸入リスクを完全に回避することは不可能です。
プロフェッショナルとして中国の調達会社長年の経験により、私たちの責任は、クライアントが中国で関連する問題を処理し、あらゆる側面を管理し、クライアントの輸入リスクを軽減し、時間とコストを節約するのを支援することです。しかし、海上で商品に問題が生じるかどうかは、私たちにはコントロールできません。このリンクが予期せぬものになると、引き起こされる影響は予測できなくなります。残念なことに、当社のクライアントの 1 人である Bose がそのような事故に遭遇しました。
コンテナ破損事件
ボーズは、2021年9月に当社と別の購入会社Bに発注しました。12月に、2つのバッチの商品が1つのコンテナに統合され、輸送が手配されました。別の購買代理店が担当する商品の量が比較的多いため、Bose は B 社が荷積みを担当することにしました。
すべて順調に進み、予定通り12月に発送されました。B社の支払い方法は支払い後発送となっているため、Bose社は商品を受け取る前に代金を支払っています。彼は何の問題もないと信じている。
事実は、事故が起こらないことを保証できないことを証明しています。ボーズが港で荷物を受け取ると、荷物がすべて濡れていることに気づきました。検査の結果、容器に大きな穴が開いていることが判明した。このようなことが起こる確率は非常に低いため、これは非常に驚くべきことです。
当社の解決策とその成果
状況を把握した上で、まずはBoseとビデオ会議を行いました。証拠写真の撮り方を教え、信用保険会社に連絡して証拠を提出してもらいます。さらに、当社では各注文に対して保険を加入しているため、クライアントの損失が大幅に軽減されます。注: これらの保険は、お客様から追加料金を請求したものではありません。
最終的には、写真が残した証拠によって、保険会社は損害の一部を取り戻すことになります。この後、ボーズは自分の商品に保険をかけることを忘れないと思います。
代理店B社のソリューション
同時に、ボーズ氏は別の代理店B社にも連絡しました。しかし、問題を聞いた後、代理店B社は時間を遅らせ始め、何らかの言い訳をして顧客に返答するようになり、解決策は提案されませんでした。ついに連絡さえ取れなくなり、ボーズはとても怒り、無力感を感じます。なぜなら、ボーズはすでに彼らにお金を渡しており、商品に対して保険をかけていないからです。したがって、商品の別の部分について補償を得る方法はありません。
お客様への私たちの提案の一部
1. 貨物には必ず保険をかけてください
同時に、ボーズ氏は別の代理店B社にも連絡しました。しかし、問題を聞いた後、代理店B社は時間を遅らせ始め、何らかの言い訳をして顧客に返答するようになり、解決策は提案されませんでした。ついに連絡さえ取れなくなり、ボーズはとても怒り、無力感を感じます。なぜなら、ボーズはすでに彼らにお金を渡しており、商品に対して保険をかけていないからです。したがって、商品の別の部分について補償を得る方法はありません。
2. 支払い方法を慎重に選択してください
このケースでは、ボーズのもう一方の購入代理店は事件後、消極的な態度で対応したが、その主な理由は、すでに全額を受け取っていたためである。今回の件では、別の調達会社B社が問題発生後に消極的な態度をとったが、その大きな理由は代金を全額受け取ったことにある。これでは良好なアフターサービスが提供されません。
3. アフターサービスにも気を配る
当社がお客様と協力する場合、お客様は保証金の30％を支払う必要があり、支払いの残りの70％は船荷証券の後に支払われます。輸入にどのような問題が発生しても、当社はお客様に完全なソリューションを提供します。これはお客様に対して責任を負う当社の姿勢です。
終わり
中国の仕入業者を選ぶときは、相手が提示した見積書だけを見て選ぶのではなく、さまざまな要素を参考にする必要があります。具体的な内容を記事に書きました。中国の農産物購入に関する最新ガイドエント。興味があれば、読みに行くことができます。またはお問い合わせ中国からの輸入については直接お問い合わせください。
投稿日時: 2022 年 4 月 11 日