Anche se i clienti hanno una ricca esperienza di importazione, è impossibile evitare completamente il rischio di importazione, perché il pericolo e le opportunità appaiono sempre fianco a fianco.
Come professionistaSocietà di approvvigionamento cinesecon anni di esperienza, la nostra responsabilità è aiutare i clienti a gestire le questioni correlate in Cina, controllando tutti gli aspetti, riducendo i rischi di importazione del cliente e risparmiando tempo e costi.Ma non possiamo controllare se le merci avranno problemi in mare.Una volta che questo collegamento è inaspettato, l’impatto causato è imprevedibile.Sfortunatamente, uno dei nostri clienti Bose ha riscontrato un incidente del genere.
Incidente relativo al danneggiamento del container
Bose ha effettuato ordini alla nostra azienda e ad un'altra società acquirente B nel settembre 2021. A dicembre, i due lotti di merce sono stati integrati in un unico container, organizzando il trasporto.Poiché il volume delle merci affidate a un altro agente acquirente è relativamente elevato, Bose ha deciso di gestire il carico della società B.
Tutto è andato bene e la spedizione è stata spedita a dicembre come previsto.Poiché il metodo di pagamento della Società B prevede la spedizione dopo il pagamento, Bose ha pagato loro i soldi prima di ricevere la merce.Crede che non ci saranno problemi.
I fatti hanno dimostrato che non è possibile garantire l'assenza di incidenti.Quando Bose riceve il suo carico al porto, scopre che il suo carico era tutto bagnato.Dopo l'ispezione, si è constatato che il contenitore aveva un grosso buco.Questo ci sorprende molto, perché la probabilità che ciò accada è estremamente bassa.
La soluzione e i risultati della nostra azienda
Dopo aver compreso la situazione, abbiamo prima tenuto una videoconferenza con Bose.Insegnagli come scattare foto come prova e contatta l'agenzia di assicurazione del credito per fornire prove.Inoltre, abbiamo acquistato un'assicurazione per ciascuno dei nostri ordini, il che riduce notevolmente la perdita del cliente.Nota: per queste assicurazioni non vengono addebitati costi aggiuntivi ai clienti.
Alla fine, attraverso le prove lasciate dalla foto, la compagnia assicurativa restituirà una parte del danno.Credo che dopo questo periodo Bose non dimenticherà di acquistare un'assicurazione per i suoi beni.
La soluzione dell'azienda agente B
Allo stesso tempo, Bose ha contattato anche l'altro suo agente, la società B. Ma dopo aver sentito il problema, l'agente B ha iniziato a ritardare e ad utilizzare qualche scusa per rispondere al cliente, non viene proposta alcuna soluzione.Alla fine, anche se non riesce a contattarli, Bose si sente molto arrabbiato e impotente.Perché Bose ha già dato loro dei soldi e non ha acquistato l'assicurazione per la merce.Pertanto, non è possibile ottenere alcun risarcimento per l'altra parte della merce.
Alcuni dei nostri suggerimenti per i clienti
1. Assicurati di acquistare un'assicurazione per il tuo carico
Allo stesso tempo, Bose ha contattato anche l'altro suo agente, la società B. Ma dopo aver sentito il problema, l'agente B ha iniziato a ritardare e ad utilizzare qualche scusa per rispondere al cliente, non viene proposta alcuna soluzione.Alla fine, anche se non riesce a contattarli, Bose si sente molto arrabbiato e impotente.Perché Bose ha già dato loro dei soldi e non ha acquistato l'assicurazione per la merce.Pertanto, non è possibile ottenere alcun risarcimento per l'altra parte della merce.
2. Scegli attentamente il metodo di pagamento
In questo caso, l'altro agente acquirente di Bose ha reagito con un atteggiamento passivo dopo l'incidente, soprattutto perché aveva già ricevuto tutto il denaro.In questo incidente, un'altra società di approvvigionamento B ha adottato un atteggiamento negativo dopo il problema, in gran parte perché hanno ricevuto tutti i pagamenti.Ciò non fornirà un buon servizio post-vendita.
3. Prestare attenzione al servizio post-vendita
Quando la nostra azienda collabora con i clienti, i clienti devono pagare il 30% del deposito e il restante 70% del pagamento viene pagato dopo la polizza di carico.Qualunque siano i problemi di importazione, abbiamo la soluzione completa per i nostri clienti.Questa è la volontà della nostra azienda di assumersi la responsabilità per i nostri clienti.
FINE
Quando scegli un agente di sourcing in Cina, non puoi limitarti a guardare la quotazione che ti dà la controparte, devi fare riferimento a una serie di fattori.Abbiamo scritto il contenuto specifico nell'articolo:Ultima guida su China Purchasing Agent.Se sei interessato, puoi andare a leggere.OContattacidirettamente, informati sull'importazione dalla Cina.
Orario di pubblicazione: 11 aprile 2022