Même si les clients ont une riche expérience en matière d'importation, il est impossible d'éviter complètement le risque d'importation, car les dangers et les opportunités apparaissent toujours côte à côte.
En tant que professionnelSociété d'approvisionnement en Chineavec des années d'expérience, notre responsabilité est d'aider les clients à gérer les questions connexes en Chine, en contrôlant tous les aspects, en réduisant les risques d'importation des clients et en économisant leur temps et leurs coûts.Mais nous ne pouvons pas contrôler si les marchandises rencontreront des problèmes en mer.Une fois ce lien inattendu, l’impact provoqué est imprévisible.Malheureusement, un de nos clients Bose a été confronté à un tel accident.
Incident de dommages au conteneur
Bose a passé des commandes auprès de notre société et d'une autre société d'achat B en septembre 2021. En décembre, les deux lots de marchandises ont été intégrés dans un seul conteneur et ont organisé le transport.Le volume de marchandises confié à un autre acheteur étant relativement important, Bose a décidé de confier le chargement à la société B.
Tout s'est bien passé et l'envoi a été expédié en décembre comme prévu.Étant donné que le mode de paiement de la société B consiste à expédier après le paiement, Bose leur a versé de l'argent avant de recevoir la marchandise.Il pense qu'il n'y aura pas de problème.
Les faits ont prouvé qu'il ne peut garantir qu'il n'y aura aucun accident.Lorsque Bose reçoit sa cargaison au port, il découvre que sa cargaison était toute mouillée.Après inspection, il a été constaté que le conteneur avait fait un gros trou.Cela nous surprend beaucoup, car la probabilité que cela se produise est extrêmement faible.
La solution et les résultats de notre entreprise
Après avoir compris la situation, nous avons d'abord fait une visioconférence avec Bose.Apprenez-lui à prendre des photos comme preuve et contactez l'agence d'assurance-crédit pour fournir des preuves.De plus, nous avons souscrit une assurance pour chacune de nos commandes, ce qui réduit considérablement la perte de client.Remarque : Ces assurances ne sont pas facturées aux clients.
Au final, grâce aux preuves laissées par la photo, la compagnie d'assurance restituera une partie du sinistre.Je crois qu'après cette période, Bose n'oubliera pas de souscrire une assurance pour ses biens.
Solution de la société agent B
Dans le même temps, Bose a également contacté son autre agent, la société B. Mais après avoir entendu le problème, l'agent B a commencé à retarder le temps et à utiliser une excuse pour répondre au client, aucune solution n'a été proposée.Finalement même incapable de les contacter, Bose se sent très en colère et impuissant.Parce que Bose leur a déjà donné de l'argent et n'a pas souscrit d'assurance pour les marchandises.Il n’y a donc aucun moyen d’obtenir une quelconque compensation pour une autre partie de la marchandise.
Certaines de nos suggestions pour les clients
1. Assurez-vous de souscrire une assurance pour votre cargaison
Dans le même temps, Bose a également contacté son autre agent, la société B. Mais après avoir entendu le problème, l'agent B a commencé à retarder le temps et à utiliser une excuse pour répondre au client, aucune solution n'a été proposée.Finalement même incapable de les contacter, Bose se sent très en colère et impuissant.Parce que Bose leur a déjà donné de l'argent et n'a pas souscrit d'assurance pour les marchandises.Il n’y a donc aucun moyen d’obtenir une quelconque compensation pour une autre partie de la marchandise.
2. Choisissez soigneusement votre mode de paiement
Dans ce cas, l'autre agent d'achat de Bose a réagi avec une attitude passive après l'incident, en grande partie parce qu'il avait déjà reçu tout l'argent.Lors de cet incident, une autre société d'approvisionnement B a adopté une attitude négative après le problème, en grande partie parce qu'elle a reçu tous les paiements.Cela ne fournira pas un bon service après-vente.
3. Faites attention au service après-vente
Lorsque notre société coopère avec des clients, ceux-ci doivent payer 30 % du dépôt et les 70 % restants du paiement sont payés après connaissement.Quels que soient les problèmes d’importation, nous avons la solution complète pour nos clients.C'est la volonté de notre entreprise d'assumer la responsabilité de nos clients.
Fin
Lorsque vous choisissez un agent d'approvisionnement en Chine, vous ne pouvez pas simplement regarder le devis que l'autre partie vous donne, vous devez vous référer à divers facteurs.Nous avons écrit le contenu spécifique dans l'article :Dernier guide sur China Purchasing Agent.Si vous êtes intéressé, vous pouvez aller lire.OuContactez-nousdirectement, renseignez-vous sur l’importation de Chine.
Heure de publication : 11 avril 2022