Incluso si los clientes tienen una rica experiencia en importaciones, es imposible evitar por completo el riesgo de importación, porque los peligros y las oportunidades siempre aparecen uno al lado del otro.
como profesionalempresa de abastecimiento de chinaCon años de experiencia, nuestra responsabilidad es ayudar a los clientes a manejar asuntos relacionados en China, controlando todos los aspectos, reduciendo los riesgos de importación del cliente y ahorrándole tiempo y costos.Pero no podemos controlar si las mercancías tendrán problemas en el mar.Una vez que este vínculo es inesperado, el impacto causado es impredecible.Desafortunadamente, uno de nuestros clientes, Bose, sufrió un accidente de este tipo.
Incidente de daños al contenedor
Bose realizó pedidos a nuestra empresa y a otra empresa compradora B en septiembre de 2021. En diciembre, los dos lotes de mercancías se integraron en un contenedor y se organizó el transporte.Debido a que el volumen de mercancías a cargo de otro agente de compras es relativamente grande, Bose decidió encargarse de la carga por parte de la empresa B.
Todo salió bien y el envío se envió en diciembre según lo previsto.Dado que el método de pago de la Compañía B es enviar después del pago, Bose les ha pagado dinero antes de recibir la mercancía.Él cree que no habrá ningún problema.
Los hechos han demostrado que no pueden garantizar ningún accidente.Cuando Bose recibió su carga en el puerto, descubrió que estaba toda mojada.Después de la inspección, se descubrió que el contenedor tenía un gran agujero.Esto nos sorprende mucho, porque la probabilidad de que esto suceda es extremadamente baja.
La solución y los resultados de nuestra empresa
Después de entender la situación, primero hemos realizado una videoconferencia con Bose.Enséñele a tomar fotografías como prueba y comuníquese con la agencia de seguro de crédito para proporcionar pruebas.Además, hemos contratado un seguro para cada uno de nuestros pedidos, lo que reduce en gran medida la pérdida de clientes.Nota: Estos seguros no cobramos adicionales a los clientes.
Al final, a través de la evidencia que deja la foto, la compañía aseguradora devolverá una parte del siniestro.Creo que después de este tiempo, Bose no olvidará contratar un seguro para sus productos.
La solución de la empresa agente B
Al mismo tiempo, Bose también se puso en contacto con su otro agente, la empresa B. Pero después de escuchar el problema, el agente B comenzó a retrasar el tiempo y usó alguna excusa para responder al cliente: no se propone ninguna solución.Finalmente, incluso sin poder contactarlos, Bose se siente muy enojado e impotente.Porque Bose ya les ha dado dinero y no ha contratado ningún seguro para los productos.Por lo tanto, no hay forma de obtener compensación alguna por su otra parte de la mercancía.
Algunas de nuestras sugerencias para clientes
1. Asegúrese de contratar un seguro para su carga
Al mismo tiempo, Bose también se puso en contacto con su otro agente, la empresa B. Pero después de escuchar el problema, el agente B comenzó a retrasar el tiempo y usó alguna excusa para responder al cliente: no se propone ninguna solución.Finalmente, incluso sin poder contactarlos, Bose se siente muy enojado e impotente.Porque Bose ya les ha dado dinero y no ha contratado ningún seguro para los productos.Por lo tanto, no hay forma de obtener compensación alguna por su otra parte de la mercancía.
2. Elige cuidadosamente tu método de pago
En este caso, el otro agente de compras de Bose respondió con una actitud pasiva tras el incidente, en gran parte porque ya había recibido todo el dinero.En este incidente, otra empresa de adquisiciones B adoptó una actitud negativa después del problema, una de las principales razones es que recibieron todos los pagos.Esto no proporcionará un buen servicio postventa.
3. Preste atención al servicio posventa
Cuando nuestra empresa coopera con los clientes, los clientes deben pagar el 30% del depósito y el 70% restante del pago se paga después del conocimiento de embarque.No importa qué problemas de importación surjan, tenemos la solución completa para nuestros clientes.Esta es la voluntad de nuestra empresa de asumir la responsabilidad de nuestros clientes.
Fin
Al elegir un agente de abastecimiento en China, no puede simplemente mirar la cotización que le brinda la otra parte, sino que debe consultar una variedad de factores.Escribimos el contenido específico en el artículo:Guía más reciente sobre compras de agricultura en Chinaent.Si estás interesado, puedes ir a leer.OContáctenosdirectamente, pregunte sobre la importación desde China.
Hora de publicación: 11-abr-2022