I když mají klienti bohaté zkušenosti s importem, nelze se zcela vyhnout importnímu riziku, protože nebezpečné a příležitosti se vždy objevují vedle sebe.
Jako profesionálČínská sourcingová společnosts dlouholetými zkušenostmi je naší odpovědností pomáhat klientům řešit související záležitosti v Číně, kontrolovat všechny aspekty, snižovat rizika dovozu klientů a šetřit jejich čas a náklady.Nemůžeme ale ovlivnit, zda bude mít zboží na moři problémy.Jakmile je tento odkaz neočekávaný, způsobený dopad je nepředvídatelný.Bohužel se s takovou nehodou setkal jeden z našich klientů Bose.
Incident poškození kontejneru
Bose zadal objednávky u naší společnosti a další nákupní společnosti B v září 2021. V prosinci byly obě šarže zboží integrovány do jednoho kontejneru, zajistit přepravu.Protože objem zboží, který má na starosti jiný nákupní agent, je poměrně velký, rozhodl se Bose řešit nakládku firmou B.
Vše proběhlo v pořádku a zásilka byla odeslána v prosinci podle plánu.Vzhledem k tomu, že platební metodou společnosti B je odeslání po zaplacení, společnost Bose jim zaplatila peníze před obdržením zboží.Věří, že žádný problém nebude.
Ukázala fakta, která nezaručují žádnou nehodu.Když Bose přijme svůj náklad v přístavu, zjistil, že jeho náklad je celý mokrý.Po kontrole bylo zjištěno, že kontejner prorazil velkou díru.To nás velmi překvapuje, protože pravděpodobnost, že se tak stane, je extrémně nízká.
Řešení a výsledky naší společnosti
Poté, co jsme pochopili situaci, provedli jsme nejprve videokonferenci s Bosem.Naučte ho fotografovat jako důkaz a kontaktujte agenturu úvěrového pojištění, aby poskytla důkazy.Kromě toho máme ke každé objednávce zakoupené pojištění, které výrazně snižuje ztrátu klienta.Poznámka: Tato pojištění jsme neúčtovali za další od zákazníků.
Nakonec se pojišťovna prostřednictvím důkazů zanechaných fotkou vrátí k části ztráty.Věřím, že po této době si Bose nezapomene koupit pojištění svého zboží.
Řešení Agent Company B
Ve stejnou dobu Bose také kontaktoval svého dalšího agenta společnost B. Ale poté, co slyšeli problém, agent B začal zdržovat čas a použít nějakou záminku, aby odpověděl klientovi, žádné řešení není navrženo.Nakonec se Bose ani nemůže s nimi spojit, cítí se velmi rozzlobený a bezmocný.Protože Bose jim už dal peníze a nekoupil si pojištění za zboží.Neexistuje tedy žádný způsob, jak získat náhradu za jeho další část zboží.
Některé z našich návrhů pro klienty
1. Nezapomeňte si koupit pojištění nákladu
Ve stejnou dobu Bose také kontaktoval svého dalšího agenta společnost B. Ale poté, co slyšeli problém, agent B začal zdržovat čas a použít nějakou záminku, aby odpověděl klientovi, žádné řešení není navrženo.Nakonec se Bose ani nemůže s nimi spojit, cítí se velmi rozzlobený a bezmocný.Protože Bose jim už dal peníze a nekoupil si pojištění za zboží.Neexistuje tedy žádný způsob, jak získat náhradu za jeho další část zboží.
2. Pečlivě si vyberte způsob platby
V tomto případě Boseův další nákupní agent po incidentu reagoval pasivním postojem, především proto, že již obdržel všechny peníze.V tomto incidentu jiná dodavatelská společnost B po problému zaujala negativní postoj, velkým důvodem je, že obdržela všechny platby.To nezajistí dobrý poprodejní servis.
3. Věnujte pozornost poprodejnímu servisu
Když naše společnost spolupracuje se zákazníky, zákazníci musí zaplatit 30% zálohy a zbývajících 70% platby je zaplaceno po nákladním listu.Bez ohledu na to, jaké problémy s importem nastanou, pro naše klienty máme kompletní řešení.To je ochota naší společnosti převzít odpovědnost za naše zákazníky.
Konec
Při výběru čínského sourcingového agenta se nemůžete jen dívat na nabídku, kterou vám druhá strana poskytne, musíte vzít v úvahu řadu faktorů.Konkrétní obsah jsme napsali v článku:Nejnovější průvodce o Číně Purchasing Agent.Pokud máte zájem, můžete jít číst.Nebokontaktujte náspřímo, zeptejte se na dovoz z Číny.
Čas odeslání: duben-11-2022