Nhà cung cấp trì hoãn thời gian giao hàng, đây là vấn đề mà người mua thường gặp phải khi mua sản phẩm.Nhiều yếu tố có thể dẫn đến vấn đề này.Đôi khi đó chỉ là một sự cố nhỏ cũng có thể khiến bạn không thể giao hàng đúng hẹn.
Cách đây một thời gian, chúng tôi đã nhận được câu hỏi từ khách hàng Marin của Chile.Ông cho biết đã đặt hàng một lô hàng trị giá 10.000 USD ở Trung Quốc.Khi thời gian giao hàng đang đến gần, nhà cung cấp nói rằng họ cần trì hoãn việc giao hàng.Và kéo dài, mỗi lần lại có những lý do và lý do khác nhau.Tiếng Anh của anh ấy không tốt lắm nên rất khó hiểu chi tiết khi giao tiếp với nhà cung cấp.Đến lúc này, lô hàng này đã bị chậm trễ hai tháng, Marin rất gấp.Anh ấy nhìn thấy thông tin của công ty chúng tôi trên Google nên anh ấy đã tìm kiếm sự trợ giúp của chúng tôi.
Khảo sát và đàm phán với nhà cung cấp của mình
Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ khách hàng giải quyết vấn đề của họ nên chúng tôi bắt đầu can thiệp.Sau khi nhân viên bán hàng nói tiếng Tây Ban Nha Valeria của chúng tôi có cuộc trao đổi sâu sắc với Marin, chúng tôi đã đến điều tra nhà cung cấp của anh ấy.Chúng tôi phát hiện ra rằng nhà cung cấp của Marin đang chào giá cho anh ấy thấp hơn giá thị trường.Chính vì mức giá thấp mà họ đưa ra mà Marin chọn hợp tác với họ.Nhưng họ không thể hoàn tất việc đàm phán với nhà máy ban đầu với mức giá được đưa ra cho Marin nên nhà cung cấp đã chuyển đơn hàng sang nhà máy khác mà không báo cho Marin.
Nhà máy này có vấn đề về mọi mặt.Công nghệ của công nhân, chất lượng máy móc, chất lượng đóng gói chưa đạt chất lượng như mẫu trước.Vì thuộc xưởng sản xuất của gia đình nên hiệu quả sản xuất rất thấp.
Chúng tôi đã đàm phán với nhà cung cấp của anh ấy cho Marin.Mặc dù điều này không nằm trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi nhưng chúng tôi rất sẵn lòng giải quyết các vấn đề trong khả năng của mình.Kết quả của cuộc đàm phán, nhà cung cấp của anh ta cần phải trả khoản lỗ do lô hàng bị trễ cho Marin và lô hàng đó cần được vận chuyển đến Marin theo chất lượng và số lượng quy định trong hợp đồng.
Tìm một nhà cung cấp đáng tin cậy mới cho anh ấy
Vì Marin không muốn tiếp tục làm việc với nhà cung cấp đó nên anh ấy đã giao cho chúng tôi giúp anh ấy tìm những nhà cung cấp đáng tin cậy khác.Sau khi nắm rõ tình hình, thông qua nguồn lực nhà cung cấp, chúng tôi tìm được nhà máy phù hợp nhất cho anh ấy.Nhà máy cũng gửi mẫu cho chúng tôi.Chất lượng giống như mẫu ban đầu của khách hàng.Vì nhà máy này là nơi hợp tác thường xuyên của chúng tôi nên mức độ hợp tác rất cao.Sau khi nghe về hoàn cảnh của khách hàng, anh ấy bày tỏ sẵn sàng giúp đỡ chúng tôi.Họ sản xuất hàng hóa trong thời gian nhanh nhất và gửi đến kho của chúng tôi.
Chúng tôi đã kiểm tra chất lượng, bao bì, chất liệu, v.v. của sản phẩm, đồng thời chụp ảnh và quay video cho Marin, cho phép khách hàng nhìn sản phẩm một cách trực quan hơn, hiểu được tiến trình theo thời gian thực.Mặc dù việc vận chuyển gặp khó khăn trong hai năm qua nhưng chúng tôi có một số nhà giao nhận vận tải đã hợp tác ổn định, có thể nhận được nhiều container hơn các công ty khác.Cuối cùng lô hàng này cũng nhanh chóng được giao tới tay khách hàng.
Tóm tắt
Bạn đã nhìn thấy nó chưa?Đây là lý do người mua cần thận trọng khi nhập hàng từ Trung Quốc.Nhiều vấn đề có thể phát sinh ở mỗi liên kết nhập khẩu.
Khi phục vụ khách hàng, chúng tôi luôn nghĩ đến mọi vấn đề mà họ gặp phải, thậm chí có những câu hỏi họ chưa nhận ra.Thái độ làm việc coi trọng khách hàng như vậy, khiến khách hàng sẵn lòng hợp tác lâu dài với chúng tôi, đó là điều chúng tôi tự hào nhất.Để tránh nhiều vấn đề nhập khẩu hơn, chỉ cầnliên hệ với Hiệp hội người bán- Công ty tìm nguồn cung ứng lớn nhất Nghĩa Ô với 23 năm kinh nghiệm.
Thời gian đăng: Apr-06-2022