سپلائر ڈیلیوری کی مدت میں تاخیر کرتا ہے، یہ وہ مسئلہ ہے جس کا سامنا خریدار کو مصنوعات کی خریداری کے دوران کرنا پڑتا ہے۔بہت سے عوامل اس مسئلے کا باعث بن سکتے ہیں۔بعض اوقات یہ ایک چھوٹا سا مسئلہ بھی ہوتا ہے، اس کی وجہ سے وقت پر ڈیلیور کرنے کا کوئی طریقہ بھی نہیں بن سکتا۔
کچھ عرصہ پہلے، ہمیں چلی کے کسٹمر مارین سے ایک سوال موصول ہوا۔انہوں نے کہا کہ انہوں نے چین میں 10,000 ڈالر کے سامان کا آرڈر دیا ہے۔جب ڈیلیوری کا دورانیہ قریب آتا ہے، سپلائر کا کہنا ہے کہ انہیں ڈیلیوری میں تاخیر کرنے کی ضرورت ہے۔اور کافی دیر تک گھسیٹا گیا، ہر بار مختلف بہانے اور وجوہات سامنے آتی ہیں۔اس کی انگریزی بہت اچھی نہیں ہے، اس لیے سپلائر کے ساتھ بات چیت کرتے وقت تفصیلات کو سمجھنا مشکل ہے۔اب تک، سامان کی اس کھیپ میں دو ماہ کی تاخیر ہو چکی ہے، مارین بہت ضروری ہے۔اس نے گوگل پر ہماری کمپنی کی معلومات دیکھی تو اس نے ہماری مدد طلب کی۔
سروے کریں اور اس کے سپلائر کے ساتھ گفت و شنید کریں۔
ہم گاہکوں کو ان کے مسائل حل کرنے میں مدد کرنے کے لیے ہمیشہ تیار رہتے ہیں، اس لیے ہم مداخلت کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ہمارے ہسپانوی بولنے والے سیلز مین والیریا کی مارین کے ساتھ گہرائی سے بات چیت کرنے کے بعد، ہم اس کے سپلائر سے تفتیش کرنے گئے۔ہم نے پایا کہ مارین کا سپلائر اسے مارکیٹ کی قیمتوں سے کم پیش کر رہا تھا۔یہ خاص طور پر کم قیمت کی وجہ سے ہے جس کا انہوں نے حوالہ دیا کہ مارین نے ان کے ساتھ تعاون کرنے کا انتخاب کیا۔لیکن وہ مارن کو بتائی گئی قیمت پر اصل فیکٹری کے ساتھ گفت و شنید مکمل نہیں کر سکے، اس لیے سپلائر نے مارن کو بتائے بغیر آرڈر کو دوسری فیکٹری میں منتقل کر دیا۔
اس فیکٹری میں تمام پہلوؤں سے مسائل ہیں۔کارکنوں کی ٹیکنالوجی، مشین کا معیار، اور پیکیجنگ کا معیار پچھلے نمونے کے معیار تک نہیں پہنچا ہے۔چونکہ یہ خاندانی ورکشاپ کی فیکٹری سے تعلق رکھتا ہے، پیداوار کی کارکردگی بہت کم ہے۔
ہم نے مارین کے لیے اس کے سپلائر سے بات چیت کی ہے۔اگرچہ یہ ہماری ذمہ داریوں کے دائرہ کار میں نہیں ہے، لیکن ہم اپنی صلاحیت کے مطابق مسائل کو حل کرنے کے لیے بہت تیار ہیں۔گفت و شنید کے نتیجے میں، اس کے فراہم کنندہ کو مارین کو لیٹنسی شپمنٹ کے نقصان کی ادائیگی کرنے کی ضرورت ہے، اور اسے معاہدے میں بیان کردہ معیار اور مقدار کے مطابق مارین کو بھیجنے کی ضرورت ہے۔
اس کے لیے ایک نیا قابل اعتماد سپلائر تلاش کریں۔
چونکہ مارین اس سپلائر کے ساتھ کام جاری نہیں رکھنا چاہتی، اس لیے اس نے ہمیں دوسرے قابل اعتماد سپلائرز تلاش کرنے میں مدد کرنے کی ذمہ داری سونپی ہے۔صورتحال کو سمجھنے کے بعد، اپنے سپلائر وسائل کے ذریعے، ہم اس کے لیے موزوں ترین فیکٹریاں تلاش کرتے ہیں۔فیکٹری نے ہمیں نمونہ بھی بھیجا ہے۔معیار گاہک کے اصل نمونے کے برابر ہے۔چونکہ یہ فیکٹری ہمارا باقاعدہ تعاون ہے، تعاون کی ڈگری زیادہ ہے۔ہمارے مؤکل کی صورتحال سننے کے بعد، اس نے ہمیں کچھ مدد فراہم کرنے پر آمادگی ظاہر کی۔انہوں نے تیز ترین وقت میں سامان تیار کیا اور اسے ہمارے گودام میں بھیج دیا۔
ہم نے پروڈکٹ کے معیار، پیکیجنگ، مواد وغیرہ کا تجربہ کیا، اور مارین کو تصاویر اور ویڈیوز کی تصویر کشی کی، جس سے صارفین پروڈکٹ کو زیادہ بدیہی طور پر دیکھ سکیں، حقیقی وقت میں پیش رفت کو سمجھ سکیں۔اگرچہ پچھلے دو سالوں میں شپنگ مشکل رہی ہے، ہمارے پاس کئی فریٹ فارورڈرز ہیں جنہوں نے تعاون کو مستحکم کیا ہے، جو دوسری کمپنیوں کے مقابلے زیادہ کنٹینرز حاصل کر سکتے ہیں۔آخر میں، سامان کی اس کھیپ کو فوری طور پر گاہک تک پہنچایا گیا۔
خلاصہ کریں۔
آپ نے اسے دیکھا ہے؟یہی وجہ ہے کہ خریدار کو چین سے درآمد کرتے وقت محتاط رہنے کی ضرورت ہے۔ہر درآمدی لنک پر بہت سے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔
گاہکوں کی خدمت کرتے وقت، ہم ہمیشہ ان کے لیے تمام مسائل کے بارے میں سوچتے ہیں، یہاں تک کہ کچھ سوالات جن کا انھیں احساس نہیں ہوتا ہے۔اس قسم کا کام کا رویہ جو گاہکوں کو سمجھتا ہے، ہمارے گاہکوں کو طویل عرصے تک ہمارے ساتھ تعاون کرنے کے لیے تیار رہنے دیں، جس پر ہمیں سب سے زیادہ فخر ہے۔مزید درآمدی مسائل سے بچنے کے لیے، بسسیلرز یونین سے رابطہ کریں۔- Yiwu کی سب سے بڑی سورسنگ کمپنی جس میں 23 سال کا تجربہ ہے۔
پوسٹ ٹائم: اپریل 06-2022