Постачальник затримує термін поставки, з чим часто стикається покупець при покупці товару.Багато факторів можуть призвести до цієї проблеми.Іноді це навіть невелика проблема, вона також може призвести до неможливості доставки вчасно.
Деякий час тому ми отримали запитання від клієнта з Чилі Маріна.Він сказав, що замовив у Китаї партію товарів на 10 000 доларів.Коли термін доставки наближається, постачальник каже, що їм потрібно відкласти доставку.І тягнеться довго, щоразу різні відмовки та причини.Його англійська не дуже хороша, тому важко зрозуміти деталі під час спілкування з постачальником.Наразі ця партія товару затримується на два місяці, Марін дуже терміново.Він побачив інформацію про нашу компанію в Google і звернувся до нас за допомогою.
Обстеження та домовленості з його постачальником
Ми завжди готові допомогти клієнтам вирішити їхні проблеми, тому починаємо втручатися.Після того, як наш іспаномовний продавець Валерія детально поспілкувалася з Маріном, ми почали досліджувати його постачальника.Ми виявили, що постачальник Маріна пропонував йому ціни нижчі від ринкових.Саме через низьку ціну, яку вони вказали, Марін вирішив співпрацювати з ними.Але вони не змогли завершити переговори з оригінальною фабрикою за ціною, запропонованою Марін, тому постачальник передав замовлення іншій фабриці, не повідомивши Марін.
Ця фабрика має проблеми в усіх аспектах.Технологія працівників, якість машини, якість упаковки не досягла якості попереднього зразка.Оскільки він належить фабриці сімейної майстерні, ефективність виробництва дуже низька.
Ми домовилися з його постачальником для Маріна.Хоча це не входить до сфери наших обов’язків, ми дуже готові вирішувати проблеми в наших силах.Результатом переговорів є те, що його постачальник повинен сплатити Маріну втрату затримки вантажу, який має бути доставлений Маріну відповідно до якості та кількості, зазначених у контракті.
Знайдіть для нього нового надійного постачальника
Оскільки Марін не хоче продовжувати працювати з цим постачальником, він довірив нам допомогти йому знайти інших надійних постачальників.Зрозумівши ситуацію, через ресурси нашого постачальника ми знаходимо для нього найбільш підходящі заводи.Фабрика також надіслала нам зразок.Якість така ж, як оригінальний зразок клієнта.Оскільки ця фабрика є нашою регулярною співпрацею, ступінь співпраці високий.Почувши про ситуацію нашого клієнта, він висловив готовність надати нам певну допомогу.Вони виготовили товар в найкоротші терміни і відправили на наш склад.
Ми протестували якість, упаковку, матеріали тощо продукту та сфотографували фотографії та відео для Marin, дозволяючи клієнтам бачити продукт більш інтуїтивно, розуміти прогрес у режимі реального часу.Незважаючи на те, що протягом останніх двох років транспортування було складним, у нас є кілька експедиторів, які стабілізували співпрацю, які можуть отримати більше контейнерів, ніж інші компанії.У підсумку ця партія товару швидко доставлена замовнику.
Підведіть підсумки
Ви бачили його?Ось чому покупець повинен бути обережним при імпорті з Китаю.При кожному посиланні імпорту може виникнути багато проблем.
Обслуговуючи клієнтів, ми завжди продумуємо всі проблеми за них, навіть деякі питання, які вони не усвідомлюють.Таке ставлення до роботи, яке враховує клієнтів, дозволяє нашим клієнтам бути готовими співпрацювати з нами протягом тривалого часу, і це те, чим ми найбільше пишаємося.Щоб уникнути нових проблем з імпортом, простозверніться до Союзу продавців- Найбільша постачальникська компанія Іу з 23-річним досвідом.
Час публікації: 06 квітня 2022 р