Tedarikçinin teslimat süresini geciktirmesi, alıcının ürün satın alırken sıklıkla karşılaşacağı sorundur.Birçok faktör bu soruna yol açabilir.Bazen küçük bir sorun bile olsa, zamanında teslim edilememesine de neden olabilir.
Bir süre önce Şili'li müşterimiz Marin'den bir soru aldık.Çin'de 10.000 dolarlık mallardan oluşan bir parti sipariş ettiğini söyledi.Teslimat süresi yaklaşırken tedarikçi teslimatı ertelemeleri gerektiğini söylüyor.Ve uzun süre sürüklendi, her seferinde farklı bahaneler ve sebepler ortaya çıktı.İngilizcesi pek iyi değil, bu nedenle tedarikçiyle iletişim kurarken detayları anlamak zor.Şu ana kadar bu mal partisi iki ay gecikti, Marin çok acil.Google'da şirketimizin bilgilerini gördü ve yardımımızı istedi.
Tedarikçisiyle Araştırma ve Pazarlık Yapın
Müşterilerimizin sorunlarını çözmelerine her zaman yardımcı olmaya hazırız, bu yüzden müdahale etmeye başlarız.İspanyolca konuşan satıcımız Valeria, Marin ile derinlemesine bir iletişim kurduktan sonra tedarikçisini araştırmaya gittik.Marin'in tedarikçisinin ona piyasa fiyatlarının altında teklif verdiğini tespit ettik.Marin'in onlarla işbirliği yapmayı seçmesinin nedeni tam olarak teklif ettikleri düşük fiyattır.Ancak orijinal fabrikayla görüşmeleri Marin'e verilen fiyat üzerinden tamamlayamadılar, bu nedenle tedarikçi, Marin'e haber vermeden siparişi başka bir fabrikaya aktardı.
Bu fabrikanın her yönüyle sorunları var.İşçilerin teknolojisi, makinenin kalitesi, ambalajın kalitesi önceki numunenin kalitesine ulaşamadı.Aile atölyesinin fabrikasına ait olduğundan üretim verimliliği oldukça düşüktür.
Marin için tedarikçisiyle görüştük.Her ne kadar bu bizim sorumluluk kapsamımızda olmasa da, yeteneğimiz dahilindeki sorunları çözmeye çok istekliyiz.Görüşme sonucunda tedarikçisinin gecikme sevkiyatının zararını Marin'e ödemesi ve sözleşmede belirtilen kalite ve miktara göre Marin'e sevk edilmesi gerekmektedir.
Ona Yeni Bir Güvenilir Tedarikçi Bulun
Marin bu tedarikçiyle çalışmaya devam etmek istemediğinden, başka güvenilir tedarikçiler bulmasına yardımcı olmamızı bize emanet etti.Durumu anladıktan sonra tedarikçi kaynaklarımız aracılığıyla ona en uygun fabrikaları buluyoruz.Fabrika da bize numune gönderdi.Kalite müşterinin orijinal numunesiyle aynıdır.Bu fabrika bizim düzenli işbirliğimiz olduğu için işbirliğinin derecesi yüksektir.Müvekkilimizin durumunu duyduktan sonra bize yardım etme isteğini dile getirdi.Ürünü en hızlı şekilde üretip depomuza gönderdiler.
Ürünün kalitesini, ambalajını, malzemelerini vb. test ettik ve fotoğrafları ve videoları Marin'e çektik, böylece müşterilerin ürünü daha sezgisel olarak görmesine ve ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak anlamasına olanak sağladık.Geçtiğimiz iki yılda nakliye zor olsa da, işbirliğini istikrarlı hale getiren ve diğer şirketlere göre daha fazla konteyner alabilen birkaç nakliye komisyoncumuz var.Sonunda bu mal partisi müşteriye hızlı bir şekilde teslim edildi.
Özetle
Onu gördün mü?Bu nedenle alıcının Çin'den ithalat yaparken dikkatli olması gerekiyor.Her içe aktarma bağlantısında birçok sorun ortaya çıkabilir.
Müşterilere hizmet verirken her zaman onların sorunlarını, hatta gerçekleşmemiş bazı soruları bile düşünürüz.Müşteriyi düşünen bu çalışma anlayışımız, müşterilerimizin bizimle uzun süre işbirliği yapmaya istekli olmalarını sağlar ve bu bizim en çok gurur duyduğumuz şeydir.Daha fazla içe aktarma sorununu önlemek için, yalnızcaSatıcılar Birliği ile iletişime geçin- Yiwu'nun 23 yıllık tecrübeye sahip en büyük kaynak şirketi.
Gönderim zamanı: Nis-06-2022