Inaantala ng tagapagtustos ang panahon ng paghahatid, na siyang problema na kadalasang nararanasan ng mamimili kapag bumibili ng mga produkto.Maraming mga kadahilanan ang maaaring humantong sa problemang ito.Minsan ito ay kahit isang maliit na problema, maaari rin itong maging sanhi ng hindi paraan upang maihatid sa oras.
Ilang oras na ang nakalipas, nakatanggap kami ng tanong mula sa customer ng Chile na si Marin.Sinabi niya na nag-order siya ng isang batch ng 10,000 dolyar na mga kalakal sa China.Kapag malapit na ang delivery period, sasabihin ng supplier na kailangan nilang i-delay ang delivery.At kinaladkad ng mahabang panahon, sa bawat pagkakataon ay may iba't ibang palusot at dahilan.Ang kanyang English ay hindi masyadong mahusay, kaya mahirap maunawaan ang mga detalye kapag nakikipag-usap sa supplier.Sa ngayon, ang batch ng mga kalakal na ito ay naantala ng dalawang buwan, ang Marin ay napaka-urgent.Nakita niya ang impormasyon ng aming kumpanya sa Google, kaya humingi siya ng tulong sa amin.
Survey At Makipag-ayos sa Kanyang Supplier
Palagi kaming handang tumulong sa mga kliyente na malutas ang kanilang mga problema, kaya nagsimula kaming mamagitan.Matapos magkaroon ng malalim na komunikasyon ang aming salesman na nagsasalita ng Espanyol na si Valeria kay Marin, nagpunta kami upang imbestigahan ang kanyang supplier.Nalaman namin na ang supplier ni Marin ay nag-aalok sa kanya ng mas mababa sa presyo ng merkado.Dahil mismo sa mababang presyo na kanilang binanggit kaya pinili ni Marin na makipagtulungan sa kanila.Ngunit hindi nila makumpleto ang negosasyon sa orihinal na pabrika sa presyong naka-quote kay Marin, kaya inilipat ng supplier ang order sa ibang pabrika nang hindi sinasabi sa Marin.
Ang pabrika na ito ay may mga problema sa lahat ng aspeto.Ang teknolohiya ng mga manggagawa, ang kalidad ng makina, at ang kalidad ng packaging ay hindi umabot sa kalidad ng nakaraang sample.Dahil ito ay kabilang sa pabrika ng pagawaan ng pamilya, ang kahusayan sa produksyon ay napakababa.
Nakipag-ayos na kami sa supplier niya para kay Marin.Bagama't wala ito sa saklaw ng aming mga responsibilidad, handa kaming lutasin ang mga problema sa aming kakayahan.Ang resulta ng negosasyon, kailangang bayaran ng kanyang supplier ang pagkawala ng latency shipment kay Marin, at kailangan itong ipadala sa Marin ayon sa kalidad at dami na tinukoy sa kontrata.
Humanap ng Bagong Maaasahang Supplier para sa Kanya
Dahil ayaw ni Marin na magpatuloy sa pagtatrabaho sa supplier na iyon, ipinagkatiwala niya sa amin na tulungan siyang maghanap ng ibang maaasahang mga supplier.Matapos maunawaan ang sitwasyon, sa pamamagitan ng aming mga mapagkukunan ng tagapagtustos, nahanap namin ang pinakaangkop na mga pabrika para sa kanya.Nagpadala rin sa amin ng sample ang pabrika.Ang kalidad ay pareho sa orihinal na sample ng customer.Dahil ang pabrika na ito ay ang aming regular na kooperasyon, ang antas ng kooperasyon ay mataas.Matapos marinig ang tungkol sa sitwasyon ng aming kliyente, ipinahayag niya ang kanyang pagpayag na magbigay sa amin ng ilang tulong.Gumawa sila ng mga kalakal sa pinakamabilis na oras at ipinadala ito sa aming bodega.
Sinubukan namin ang kalidad, packaging, mga materyales, atbp. ng produkto, at kinunan ng larawan ang mga larawan at video sa Marin, na nagpapahintulot sa mga customer na makita ang produkto nang mas intuitive, maunawaan ang pag-usad sa real time.Bagama't naging mahirap ang pagpapadala sa nakalipas na dalawang taon, mayroon kaming ilang mga freight forwarder na nagpatatag ng kooperasyon, na maaaring makakuha ng mas maraming container kaysa sa ibang mga kumpanya.Sa huli, ang batch ng mga kalakal na ito ay mabilis na naihatid sa customer.
Ibuod
Nakita mo ba?Ito ang dahilan kung bakit kailangang maging maingat ang mamimili sa pag-import mula sa China.Maraming problema ang maaaring lumitaw sa bawat link sa pag-import.
Kapag naglilingkod sa mga customer, palagi naming iniisip ang lahat ng mga problema para sa kanila, kahit na ang ilang mga tanong na hindi nila napagtanto.Ang ganitong uri ng pag-uugali sa trabaho na isinasaalang-alang ang mga customer, hayaan ang aming mga customer na maging handa na makipagtulungan sa amin sa mahabang panahon, na kung saan ay kung ano ang aming pinaka ipinagmamalaki.Para maiwasan ang mas maraming problema sa pag-import, bastamakipag-ugnayan sa Sellers Union- Ang pinakamalaking sourcing company ng Yiwu na may 23 taong karanasan.
Oras ng post: Abr-06-2022