ซัพพลายเออร์ชะลอระยะเวลาในการจัดส่งซึ่งเป็นปัญหาที่ผู้ซื้อมักพบเมื่อซื้อสินค้ามีหลายปัจจัยที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้บางครั้งอาจเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้ไม่สามารถส่งมอบตรงเวลาได้
เมื่อไม่นานมานี้ เราได้รับคำถามจาก Marin ลูกค้าชาวชิลีเขาบอกว่าเขาได้สั่งสินค้าชุดละ 10,000 ดอลลาร์ในจีนเมื่อใกล้ถึงระยะเวลาจัดส่ง ซัพพลายเออร์แจ้งว่าจำเป็นต้องชะลอการจัดส่งและลากยาวไปแต่ละครั้งก็มีข้อแก้ตัวและเหตุผลต่างกันไปภาษาอังกฤษของเขาไม่ค่อยดีนัก ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะเข้าใจรายละเอียดเมื่อสื่อสารกับซัพพลายเออร์ตอนนี้สินค้าชุดนี้ล่าช้ามาสองเดือนแล้ว มาริน มีเรื่องด่วนมากเขาเห็นข้อมูลของบริษัทเราบน Google จึงขอความช่วยเหลือจากเรา
สำรวจและเจรจากับซัพพลายเออร์ของเขา
เรายินดีเสมอที่จะช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาของพวกเขา ดังนั้นเราจึงเริ่มเข้าไปแทรกแซงหลังจากที่วาเลเรียพนักงานขายที่พูดภาษาสเปนของเราได้สื่อสารเชิงลึกกับมาริน เราก็ไปตรวจสอบซัพพลายเออร์ของเขาเราพบว่าซัพพลายเออร์ของ Marin เสนอราคาต่ำกว่าราคาตลาดให้เขาเป็นเพราะราคาที่ต่ำที่พวกเขาเสนอมา ทำให้ Marin เลือกที่จะร่วมมือกับพวกเขาแต่พวกเขาไม่สามารถเจรจากับโรงงานเดิมในราคาที่เสนอให้กับมารินได้ ดังนั้น ซัพพลายเออร์จึงโอนคำสั่งซื้อไปยังโรงงานอื่นโดยไม่แจ้งให้มารินทราบ
โรงงานแห่งนี้มีปัญหาทุกด้านเทคโนโลยีของคนงาน คุณภาพของเครื่องจักร และคุณภาพของบรรจุภัณฑ์ยังไม่ถึงคุณภาพของตัวอย่างก่อนหน้านี้เนื่องจากเป็นของโรงงานของการประชุมเชิงปฏิบัติการของครอบครัว ประสิทธิภาพการผลิตจึงต่ำมาก
เราได้เจรจากับซัพพลายเออร์ของเขาสำหรับมารินแล้วแม้ว่านี่จะไม่อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบของเรา แต่เรายินดีอย่างยิ่งที่จะแก้ไขปัญหาด้วยความสามารถของเราผลจากการเจรจา ซัพพลายเออร์ของเขาต้องจ่ายค่าเสียเวลาในการจัดส่งให้กับ Marin และจะต้องจัดส่งให้กับ Marin ตามคุณภาพและปริมาณที่ระบุไว้ในสัญญา
ค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ที่เชื่อถือได้ให้เขา
เนื่องจากมารินไม่ต้องการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์รายนั้นต่อไป เขาจึงมอบหมายให้เราช่วยเขาค้นหาซัพพลายเออร์รายอื่นๆ ที่น่าเชื่อถือหลังจากทำความเข้าใจสถานการณ์แล้ว เราจะค้นหาโรงงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขาผ่านแหล่งข้อมูลซัพพลายเออร์ของเราโรงงานก็ส่งตัวอย่างมาให้เราด้วยคุณภาพจะเหมือนกับตัวอย่างดั้งเดิมของลูกค้าเนื่องจากโรงงานแห่งนี้เป็นความร่วมมือของเราเป็นประจำ ระดับของความร่วมมือจึงอยู่ในระดับสูงหลังจากทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ของลูกค้าของเรา เขาก็แสดงความเต็มใจที่จะให้ความช่วยเหลือแก่เราพวกเขาผลิตสินค้าได้ทันเวลาและส่งไปที่คลังสินค้าของเรา
เราทดสอบคุณภาพ บรรจุภัณฑ์ วัสดุ ฯลฯ ของผลิตภัณฑ์ และถ่ายภาพและวิดีโอให้กับ Marin เพื่อให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์อย่างสังหรณ์ใจมากขึ้น เข้าใจความคืบหน้าแบบเรียลไทม์แม้ว่าการขนส่งจะเป็นเรื่องยากในช่วงสองปีที่ผ่านมา เรามีบริษัทขนส่งสินค้าหลายรายที่มีความมั่นคงในความร่วมมือ ซึ่งสามารถรับตู้คอนเทนเนอร์ได้มากกว่าบริษัทอื่นๆในที่สุดสินค้าชุดนี้ก็จัดส่งถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว
สรุป
คุณเคยเห็นมันไหม?ด้วยเหตุนี้ผู้ซื้อจึงต้องระมัดระวังในการนำเข้าสินค้าจากจีนอาจเกิดปัญหามากมายในแต่ละลิงก์นำเข้า
เมื่อให้บริการลูกค้า เรามักจะคิดถึงปัญหาทั้งหมดให้พวกเขาเสมอ แม้กระทั่งคำถามบางอย่างที่พวกเขาไม่เข้าใจก็ตามทัศนคติการทำงานแบบนี้ที่คำนึงถึงลูกค้า ทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะร่วมงานกับเราเป็นเวลานานๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราภาคภูมิใจที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการนำเข้าเพิ่มเติม เพียงติดต่อสหภาพผู้ขาย- บริษัทจัดหาที่ใหญ่ที่สุดของ Yiwu ด้วยประสบการณ์ 23 ปี
เวลาโพสต์: Apr-06-2022