Добављач одлаже рок испоруке, што је проблем са којим ће се купац често сусрести приликом куповине производа.Многи фактори могу довести до овог проблема.Понекад је то чак и мали проблем, такође може узроковати да се не испоручи на време.
Пре извесног времена добили смо питање од купца из Чилеа Марина.Рекао је да је наручио серију робе од 10.000 долара у Кини.Када се ближи рок испоруке, добављачи кажу да треба да одложе испоруку.И дуго се вукла, сваки пут су различити изговори и разлози.Његов енглески није баш добар, тако да је тешко разумети детаље у комуникацији са добављачем.До сада ова серија робе касни два месеца, Марин је веома хитан.Видео је информације наше компаније на Гуглу, па је потражио нашу помоћ.
Истражите и преговарајте са његовим добављачем
Увек смо вољни да помогнемо клијентима да реше своје проблеме, тако да почињемо да интервенишемо.Након што је наш продавац Валериа који говори шпански имао детаљну комуникацију са Марином, отишли смо да истражимо његовог добављача.Открили смо да му Маринов добављач нуди цене испод тржишних.Управо због ниске цене коју су навели Марин се определио за сарадњу са њима.Али нису могли да заврше преговоре са оригиналном фабриком по цени коју је навео Марин, па је добављач пренео наруџбу у другу фабрику, а да Марину није рекао.
Ова фабрика има проблема у свим аспектима.Технологија радника, квалитет машине, квалитет амбалаже није достигао квалитет претходног узорка.Пошто припада фабрици породичне радионице, ефикасност производње је веома ниска.
Преговарали смо са његовим добављачем за Марина.Иако то није у оквиру наших одговорности, ми смо веома вољни да решавамо проблеме у нашим могућностима.Као резултат преговора, његов добављач треба да плати губитак пошиљке са кашњењем Марину, а она мора бити испоручена Марину у складу са квалитетом и количином наведеним у уговору.
Пронађите новог поузданог добављача за њега
Пошто Марин не жели да настави сарадњу са тим добављачем, поверио нам је да му помогнемо да пронађе друге поуздане добављаче.Након разумевања ситуације, кроз ресурсе наших добављача, проналазимо најпогодније фабрике за њега.Фабрика нам је такође послала узорак.Квалитет је исти као оригинални узорак купца.Пошто је ова фабрика наша редовна сарадња, степен сарадње је висок.Након што је чуо за ситуацију нашег клијента, он је изразио спремност да нам пружи помоћ.Робу су произвели у најбржем року и послали је у наше складиште.
Тестирали смо квалитет, паковање, материјале итд. производа и фотографисали фотографије и видео записе Марину, омогућавајући купцима да виде производ интуитивније, разумеју напредак у реалном времену.Иако је отпрема била отежана у последње две године, имамо неколико шпедитера који су стабилизовали сарадњу, који могу да добију више контејнера него друге компаније.На крају, ова серија робе брзо је испоручена купцу.
Резимирати
Да ли сте га видели?То је разлог зашто купац треба да буде опрезан при увозу из Кине.Многи проблеми могу настати на сваком линку за увоз.
Када опслужујемо купце, ми увек мислимо на све проблеме уместо њих, чак и на нека питања која нису реализована.Овакав радни однос који води рачуна о купцима, нека наши купци буду вољни да сарађују са нама дуго времена, на шта смо највише поносни.Да бисте избегли више проблема са увозом, самоконтактирајте Селлерс Унион- Највећа добављачка компанија у Ииву-у са 23 године искуства.
Време поста: 06.04.2022