Chiar dacă clienții au o experiență bogată în import, este imposibil de evitat pe deplin riscul de import, deoarece periculoase și oportunități apar mereu una lângă alta.
Ca profesionistCompanie de aprovizionare din ChinaCu ani de experiență, responsabilitatea noastră este să ajutăm clienții să se ocupe de problemele conexe din China, controlând toate aspectele, reducând riscurile de import ale clienților și economisind timp și costuri.Dar nu putem controla dacă mărfurile vor avea probleme pe mare.Odată ce această legătură este neașteptată, impactul cauzat este imprevizibil.Din păcate, unul dintre clienții noștri Bose s-a confruntat cu un astfel de accident.
Incident de deteriorare a containerului
Bose a plasat comenzi la compania noastră și la o altă companie de cumpărare B în septembrie 2021. În decembrie, cele două loturi de mărfuri au fost integrate într-un singur container, aranja transportul.Deoarece volumul de mărfuri responsabil de un alt agent de cumpărare este relativ mare, Bose a decis să se ocupe de încărcare de către compania B.
Totul a mers bine și transportul a fost expediat în decembrie conform planului.Deoarece metoda de plată de către Compania B este expediată după plată, Bose le-a plătit bani înainte de a primi mărfurile.El crede că nu va fi nicio problemă.
Faptele au dovedit că nu pot garanta niciun accident.Când Bose își primește marfa în port, a constatat că încărcătura lui era udă.În urma inspecției, s-a constatat că containerul a spart o gaură mare.Acest lucru ne face foarte surprinși, deoarece probabilitatea ca acest lucru să se întâmple este extrem de scăzută.
Soluția și rezultatele companiei noastre
După ce am înțeles situația, am organizat mai întâi o videoconferință cu Bose.Învață-l cum să facă fotografii pentru dovezi și contactează agenția de asigurări de credit pentru a oferi dovezi.În plus, am cumpărat asigurare pentru fiecare dintre comenzile noastre, ceea ce reduce foarte mult pierderea de client.Notă: aceste asigurări nu le-am perceput suplimentar de la clienți.
La final, prin dovezile lăsate de fotografie, compania de asigurări va reveni la o parte din pierdere.Cred că după acest timp, Bose nu va uita să cumpere asigurare pentru bunurile sale.
Soluția agentului companiei B
În același timp, Bose a contactat, de asemenea, un alt agent al companiei B. Dar după ce au auzit problema, agentul B a început să întârzie timpul și să folosească o scuză pentru a răspunde clientului, nu este propusă nicio soluție.În cele din urmă, chiar și neputând să-i contacteze, Bose se simte foarte furios și neajutorat.Pentru că Bose le-a dat deja bani și nu a cumpărat asigurare pentru bunuri.Prin urmare, nu există nicio modalitate de a obține vreo compensație pentru o altă parte a mărfurilor.
Câteva dintre sugestiile noastre pentru clienți
1. Asigurați-vă că cumpărați asigurare pentru marfa dvs
În același timp, Bose a contactat, de asemenea, un alt agent al companiei B. Dar după ce au auzit problema, agentul B a început să întârzie timpul și să folosească o scuză pentru a răspunde clientului, nu este propusă nicio soluție.În cele din urmă, chiar și neputând să-i contacteze, Bose se simte foarte furios și neajutorat.Pentru că Bose le-a dat deja bani și nu a cumpărat asigurare pentru bunuri.Prin urmare, nu există nicio modalitate de a obține vreo compensație pentru o altă parte a mărfurilor.
2. Alegeți cu atenție metoda de plată
În acest caz, celălalt agent de achiziții al lui Bose a răspuns cu o atitudine pasivă după incident, în mare parte pentru că primiseră deja toți banii.În acest incident, o altă companie de achiziții B a adoptat atitudine negativă după problemă, un motiv mare este că au primit toate plățile.Acest lucru nu va oferi un serviciu post-vânzare bun.
3. Acordați atenție serviciului post-vânzare
Atunci când compania noastră cooperează cu clienții, clienții trebuie să plătească 30% din depozit, iar restul de 70% din plată se plătește după conosament.Indiferent de problemele legate de import, avem soluția completă pentru clienții noștri.Aceasta este disponibilitatea companiei noastre de a-și asuma responsabilitatea pentru clienții noștri.
Sfârşit
Atunci când alegeți un agent de aprovizionare din China, nu puteți să vă uitați doar la cotația pe care vi le oferă cealaltă parte, trebuie să vă referiți la o varietate de factori.Am scris conținutul specific în articol:Ultimul ghid despre China Purchasing Agent.Dacă ești interesat, poți merge să citești.Saucontactaţi-nedirect, întrebați despre importul din China.
Ora postării: 11-apr-2022