Mesmo que os clientes tenham uma vasta experiência em importação, é impossível evitar totalmente o risco de importação, porque oportunidades e perigos sempre aparecem lado a lado.
Como profissionalEmpresa de terceirização da Chinacom anos de experiência, nossa responsabilidade é ajudar os clientes a lidar com assuntos relacionados na China, controlando todos os aspectos, reduzindo os riscos de importação do cliente e economizando tempo e custos.Mas não podemos controlar se as mercadorias terão problemas no mar.Uma vez que esta ligação é inesperada, o impacto causado é imprevisível.Infelizmente, um de nossos clientes, Bose, sofreu um acidente desse tipo.
Incidente com danos em contêineres
A Bose fez pedidos à nossa empresa e a outra empresa compradora B em setembro de 2021. Em dezembro, os dois lotes de mercadorias foram integrados em um contêiner, providenciando o transporte.Como o volume de mercadorias a cargo de outro agente de compras é relativamente grande, a Bose decidiu fazer o carregamento pela empresa B.
Tudo correu bem e a remessa foi despachada em dezembro conforme planejado.Como o método de pagamento da Empresa B é enviado após o pagamento, a Bose pagou o dinheiro a eles antes de receber a mercadoria.Ele acredita que não haverá problema.
Os fatos provaram que não podem garantir nenhum acidente.Quando Bose recebeu sua carga no porto, ele descobriu que sua carga estava toda molhada.Após inspeção, constatou-se que o contêiner havia quebrado um grande buraco.Isso nos surpreende muito, pois a probabilidade de isso acontecer é extremamente baixa.
A solução e os resultados da nossa empresa
Depois de entender a situação, fizemos primeiro uma videoconferência com Bose.Ensine-o a tirar fotos como prova e entre em contato com a agência de seguro de crédito para fornecer provas.Além disso, adquirimos um seguro para cada um de nossos pedidos, o que reduz bastante a perda de clientes.Obs: Nestes seguros não cobramos adicionais dos clientes.
Ao final, através das evidências deixadas pela foto, a seguradora devolverá uma parte do prejuízo.Acredito que depois desse tempo Bose não se esquecerá de fazer um seguro para seus produtos.
Solução da Empresa Agente B
Ao mesmo tempo, Bose também contatou sua outra empresa agente B. Mas depois de ouvirem o problema, o agente B começou a atrasar o tempo e a usar alguma desculpa para responder ao cliente, nenhuma solução foi proposta.Finalmente, mesmo incapaz de contatá-los, Bose se sente muito irritado e desamparado.Porque Bose já lhes deu dinheiro e não comprou seguro para a mercadoria.Portanto, não há como obter qualquer compensação pela outra parte da mercadoria.
Algumas de nossas sugestões para clientes
1. Não deixe de adquirir um seguro para sua carga
Ao mesmo tempo, Bose também contatou sua outra empresa agente B. Mas depois de ouvirem o problema, o agente B começou a atrasar o tempo e a usar alguma desculpa para responder ao cliente, nenhuma solução foi proposta.Finalmente, mesmo incapaz de contatá-los, Bose se sente muito irritado e desamparado.Porque Bose já lhes deu dinheiro e não comprou seguro para a mercadoria.Portanto, não há como obter qualquer compensação pela outra parte da mercadoria.
2. Escolha sua forma de pagamento com cuidado
Neste caso, o outro agente de compras da Bose respondeu com uma atitude passiva após o incidente, em grande parte porque já tinha recebido todo o dinheiro.Neste incidente, outra empresa de compras B adotou uma atitude negativa após o problema, um grande motivo é que eles receberam todos os pagamentos.Isso não fornecerá um bom serviço pós-venda.
3. Preste atenção ao serviço pós-venda
Quando nossa empresa coopera com os clientes, os clientes precisam pagar 30% do depósito e os 70% restantes do pagamento são pagos após o conhecimento de embarque.Não importa quais sejam os problemas de importação, temos a solução completa para nossos clientes.Esta é a disposição da nossa empresa em assumir responsabilidade por nossos clientes.
Fim
Ao escolher um agente de sourcing na China, você não pode apenas olhar a cotação que a outra parte lhe dá, você precisa consultar uma variedade de fatores.Escrevemos o conteúdo específico no artigo:Guia mais recente sobre compras na China Agent.Se você estiver interessado, pode ir ler.OuContate-nosdiretamente, pergunte sobre a importação da China.
Horário da postagem: 11 de abril de 2022