Nawet jeśli klient ma bogate doświadczenie w imporcie, nie da się w pełni uniknąć ryzyka importowego, ponieważ ryzyko i szanse zawsze pojawiają się obok siebie.
Jako profesjonalistaFirma zaopatrzeniowa z Chindzięki wieloletniemu doświadczeniu naszym obowiązkiem jest pomaganie klientom w załatwianiu powiązanych spraw w Chinach, kontrolowanie wszystkich aspektów, zmniejszanie ryzyka importowego klienta oraz oszczędzanie czasu i kosztów.Ale nie możemy kontrolować, czy towary będą miały problemy na morzu.Gdy to połączenie jest nieoczekiwane, jego wpływ jest nieprzewidywalny.Niestety jednemu z naszych klientów Bose przydarzył się taki wypadek.
Incydent związany z uszkodzeniem kontenera
Bose złożył zamówienia w naszej firmie i innej firmie zakupowej B we wrześniu 2021 r. W grudniu obie partie towaru zostały zintegrowane w jeden kontener, zorganizowano transport.Ponieważ ilość towarów powierzonych innemu agentowi zakupowemu jest stosunkowo duża, firma Bose zdecydowała się zająć się załadunkiem przez firmę B.
Wszystko poszło dobrze i przesyłka została wysłana w grudniu zgodnie z planem.Ponieważ metodą płatności stosowaną przez Firmę B jest wysyłka po dokonaniu płatności, Bose zapłacił jej pieniądze przed otrzymaniem towaru.Wierzy, że nie będzie problemu.
Fakty udowodniły, że nie można zagwarantować braku wypadku.Kiedy Bose odebrał ładunek w porcie, stwierdził, że jest cały mokry.Po oględzinach okazało się, że w kontenerze pękła duża dziura.To nas bardzo zaskakuje, ponieważ prawdopodobieństwo takiego zdarzenia jest niezwykle niskie.
Rozwiązanie i wyniki naszej firmy
Po zrozumieniu sytuacji najpierw odbyliśmy wideokonferencję z firmą Bose.Naucz go, jak robić zdjęcia jako dowód i skontaktuj się z agencją ubezpieczenia kredytu, aby dostarczyć dowód.Poza tym do każdego naszego zamówienia wykupiliśmy ubezpieczenie, co znacznie ogranicza utratę klienta.Uwaga: za te ubezpieczenia nie pobieramy dodatkowych opłat od klientów.
Ostatecznie, dzięki dowodowi pozostawionemu przez zdjęcie, ubezpieczyciel powróci do części szkody.Wierzę, że po tym czasie Bose nie zapomni wykupić ubezpieczenia swojego towaru.
Rozwiązanie firmy agenta B
W tym samym czasie Bose skontaktował się również ze swoją inną firmą agentowską B. Jednak po usłyszeniu problemu agent B zaczął zwlekać z czasem i pod jakimś pretekstem odpowiedzieć klientowi, ale nie zaproponowano żadnego rozwiązania.W końcu, nawet nie mogąc się z nimi skontaktować, Bose czuje się bardzo zły i bezradny.Ponieważ Bose przekazał im już pieniądze i nie wykupił ubezpieczenia towaru.Nie ma zatem możliwości uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty za swoją inną część towaru.
Niektóre z naszych sugestii dla klientów
1. Pamiętaj o wykupieniu ubezpieczenia swojego ładunku
W tym samym czasie Bose skontaktował się również ze swoją inną firmą agentowską B. Jednak po usłyszeniu problemu agent B zaczął zwlekać z czasem i pod jakimś pretekstem odpowiedzieć klientowi, ale nie zaproponowano żadnego rozwiązania.W końcu, nawet nie mogąc się z nimi skontaktować, Bose czuje się bardzo zły i bezradny.Ponieważ Bose przekazał im już pieniądze i nie wykupił ubezpieczenia towaru.Nie ma zatem możliwości uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty za swoją inną część towaru.
2. Wybierz ostrożnie metodę płatności
W tym przypadku drugi agent ds. zakupów firmy Bose po incydencie zachował bierną postawę, głównie dlatego, że otrzymał już wszystkie pieniądze.W tym incydencie inna firma zaopatrzeniowa B przyjęła negatywne stanowisko po wystąpieniu problemu, a głównym powodem było to, że otrzymała wszystkie płatności.Nie zapewni to dobrej obsługi posprzedażnej.
3. Zwróć uwagę na obsługę posprzedażną
Kiedy nasza firma współpracuje z klientami, klienci muszą wpłacić 30% kaucji, a pozostałe 70% płatności jest płatne po konosamencie.Bez względu na to, jakie pojawią się problemy z importem, mamy kompletne rozwiązanie dla naszych klientów.To jest gotowość naszej firmy do wzięcia odpowiedzialności za naszych klientów.
Koniec
Wybierając agenta zaopatrzeniowego w Chinach, nie możesz po prostu patrzeć na ofertę przedstawioną przez drugą stronę, musisz wziąć pod uwagę wiele czynników.Treść szczegółową napisaliśmy w artykule:Najnowszy przewodnik na temat zakupów w Chinach Agent.Jeśli jesteś zainteresowany, możesz przejść do czytania.LubSkontaktuj się z namibezpośrednio zapytaj o import z Chin.
Czas publikacji: 11 kwietnia 2022 r