Dostawca opóźnia termin dostawy, co jest problemem, z którym często spotyka się kupujący przy zakupie produktów.Wiele czynników może prowadzić do tego problemu.Czasem jest to nawet drobny problem, może też spowodować brak możliwości dostarczenia przesyłki na czas.
Jakiś czas temu otrzymaliśmy pytanie od klienta z Chile, Marina.Powiedział, że zamówił w Chinach partię towarów o wartości 10 000 dolarów.Kiedy zbliża się termin dostawy, dostawca twierdzi, że musi opóźnić dostawę.I ciągnięty długo, za każdym razem są inne wymówki i powody.Jego angielski nie jest zbyt dobry, więc trudno jest zrozumieć szczegóły podczas komunikacji z dostawcą.Do tej pory ta partia towaru była opóźniona o dwa miesiące, Marin jest bardzo pilny.Zobaczył informację o naszej firmie w Google, dlatego zwrócił się do nas o pomoc.
Badanie i negocjacje z jego dostawcą
Zawsze chętnie pomagamy klientom w rozwiązywaniu ich problemów, dlatego zaczynamy interweniować.Po szczegółowej rozmowie naszego hiszpańskojęzycznego sprzedawcy Valerii z Marinem pojechaliśmy sprawdzić jego dostawcę.Ustaliliśmy, że dostawca Marina oferował mu ceny poniżej cen rynkowych.To właśnie ze względu na niską cenę, którą podali, Marin zdecydował się na współpracę z nimi.Nie mogli jednak dokończyć negocjacji z pierwotną fabryką po cenie podanej Marinowi, więc dostawca przeniósł zamówienie do innej fabryki, nie informując o tym Marina.
Ta fabryka ma problemy pod każdym względem.Technologia pracowników, jakość maszyny i jakość opakowania nie osiągnęły jakości poprzedniej próbki.Ponieważ należy do fabryki rodzinnego warsztatu, wydajność produkcji jest bardzo niska.
Negocjowaliśmy z jego dostawcą dla Marin.Chociaż nie leży to w zakresie naszych obowiązków, jesteśmy bardzo chętni do rozwiązywania problemów w ramach naszych możliwości.W wyniku negocjacji jego dostawca musi pokryć straty w przesyłce Marin, która powinna zostać wysłana do Marin zgodnie z jakością i ilością określoną w umowie.
Znajdź dla niego nowego, niezawodnego dostawcę
Ponieważ Marin nie chce kontynuować współpracy z tym dostawcą, powierzył nam pomoc w znalezieniu innych wiarygodnych dostawców.Po zrozumieniu sytuacji, korzystając z zasobów naszych dostawców, znajdujemy dla niego najbardziej odpowiednie fabryki.Fabryka przesłała nam również próbkę.Jakość jest taka sama jak oryginalna próbka klienta.Ponieważ ta fabryka jest naszą regularną współpracą, stopień współpracy jest wysoki.Po zapoznaniu się z sytuacją naszego Klienta wyraził chęć udzielenia nam pomocy.W najszybszym czasie wyprodukowali towar i wysłali go do naszego magazynu.
Przetestowaliśmy jakość, opakowanie, materiały itp. produktu oraz sfotografowaliśmy zdjęcia i filmy Marinowi, umożliwiając klientom bardziej intuicyjne obejrzenie produktu i zrozumienie postępu w czasie rzeczywistym.Chociaż w ciągu ostatnich dwóch lat wysyłka była trudna, mamy kilku spedytorów, którzy ustabilizowali współpracę, którzy mogą zdobyć więcej kontenerów niż inne firmy.Ostatecznie ta partia towaru została szybko dostarczona do klienta.
Podsumować
Widziałeś to?Z tego powodu kupujący musi zachować ostrożność podczas importu z Chin.Na każdym łączu importowym może pojawić się wiele problemów.
Obsługując klientów, zawsze myślimy o wszystkich ich problemach, a nawet o niektórych kwestiach, z których nie zdają sobie sprawy.Takie podejście do pracy, które uwzględnia klienta, sprawia, że nasi klienci chętnie współpracują z nami przez długi czas, z czego jesteśmy najbardziej dumni.Aby uniknąć dalszych problemów z importem, po prostuskontaktuj się ze Związkiem Sprzedawców- Największa firma zaopatrzeniowa w Yiwu z 23-letnim doświadczeniem.
Czas publikacji: 6 kwietnia 2022 r