Zelfs als de klant een rijke importervaring heeft, is het onmogelijk om importrisico's volledig te vermijden, omdat gevaren en kansen altijd naast elkaar bestaan.
Als professionalChina inkoopbedrijfMet jarenlange ervaring is het onze verantwoordelijkheid om klanten te helpen bij het afhandelen van aanverwante zaken in China, alle aspecten onder controle te houden, de importrisico's van de klant te verminderen en hun tijd en kosten te besparen.Maar we hebben geen controle of de goederen op zee problemen zullen krijgen.Zodra deze link onverwacht is, is de veroorzaakte impact onvoorspelbaar.Helaas heeft één van onze klanten Bose een dergelijk ongeval meegemaakt.
Incident met containerschade
Bose plaatste in september 2021 bestellingen bij ons bedrijf en een ander inkoopbedrijf B. In december werden de twee partijen goederen geïntegreerd in één container, het transport regelen.Omdat het volume aan goederen dat onder de hoede is van een andere inkoper relatief groot is, heeft Bose besloten het laden door het B-bedrijf te laten verzorgen.
Alles ging goed en de zending werd zoals gepland in december verzonden.Aangezien de betalingsmethode van bedrijf B is om na betaling te verzenden, heeft Bose geld aan hen betaald voordat de goederen werden ontvangen.Hij gelooft dat er geen probleem zal zijn.
Feiten hebben bewezen dat geen ongelukken kunnen worden gegarandeerd.Toen Bose zijn lading in de haven ontving, ontdekte hij dat zijn lading helemaal nat was.Na inspectie bleek dat de container een groot gat had gebroken.Dit maakt ons erg verrassend, omdat de kans dat dit gebeurt extreem laag is.
De oplossing en resultaten van ons bedrijf
Nadat we de situatie hadden begrepen, hebben we eerst een videoconferentie met Bose gehouden.Leer hem hoe hij foto's moet maken als bewijsmateriaal en neem contact op met de kredietverzekeringsmaatschappij om bewijsmateriaal te leveren.Bovendien hebben we voor elk van onze bestellingen een verzekering afgesloten, waardoor het verlies van klanten aanzienlijk wordt verminderd.Let op: Voor deze verzekeringen hebben wij geen extra kosten in rekening gebracht bij klanten.
Uiteindelijk zal de verzekeringsmaatschappij, via het bewijsmateriaal achtergelaten door de foto, een deel van de schade vergoeden.Ik geloof dat Bose na deze tijd niet zal vergeten een verzekering voor zijn goederen af te sluiten.
De oplossing van agentbedrijf B
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met zijn andere agent, bedrijf B. Maar nadat ze het probleem hadden gehoord, begon agent B de tijd uit te stellen en een excuus te gebruiken om de klant te antwoorden, er wordt geen oplossing voorgesteld.Eindelijk kan Bose zelfs geen contact met hen opnemen en voelt zich erg boos en hulpeloos.Omdat Bose ze al geld heeft gegeven en geen verzekering voor de goederen heeft afgesloten.Er is dus geen mogelijkheid om enige compensatie te verkrijgen voor zijn andere deel van de goederen.
Enkele van onze suggesties voor klanten
1. Zorg ervoor dat u een verzekering voor uw lading afsluit
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met zijn andere agent, bedrijf B. Maar nadat ze het probleem hadden gehoord, begon agent B de tijd uit te stellen en een excuus te gebruiken om de klant te antwoorden, er wordt geen oplossing voorgesteld.Eindelijk kan Bose zelfs geen contact met hen opnemen en voelt zich erg boos en hulpeloos.Omdat Bose ze al geld heeft gegeven en geen verzekering voor de goederen heeft afgesloten.Er is dus geen mogelijkheid om enige compensatie te verkrijgen voor zijn andere deel van de goederen.
2. Kies zorgvuldig uw betaalmethode
In dit geval reageerde de andere aankoopmakelaar van Bose na het incident passief, grotendeels omdat ze al het geld al hadden ontvangen.Bij dit incident nam een ander inkoopbedrijf B een negatieve houding aan na het probleem, een belangrijke reden is dat zij alle betalingen hebben ontvangen.Dit levert geen goede after-sales service op.
3. Besteed aandacht aan de after-sales service
Wanneer ons bedrijf met klanten samenwerkt, moeten klanten 30% van de aanbetaling betalen en de resterende 70% van de betaling wordt betaald na de vrachtbrief.Welke importproblemen er ook ontstaan, wij hebben de complete oplossing voor onze klanten.Dit is de bereidheid van ons bedrijf om verantwoordelijkheid te nemen voor onze klanten.
Einde
Wanneer u een Chinese inkoopagent kiest, kunt u niet alleen kijken naar de offerte die de andere partij u geeft, maar moet u rekening houden met verschillende factoren.We schreven de specifieke inhoud in het artikel:Nieuwste gids over China Purchasing Agent.Als u geïnteresseerd bent, kunt u gaan lezen.OfNeem contact met ons opdirect informeren over importeren uit China.
Posttijd: 11 april 2022