De leverancier stelt de levertijd uit, een probleem waar de koper vaak tegenaan loopt bij de aankoop van producten.Veel factoren kunnen tot dit probleem leiden.Soms is het zelfs een klein probleem, het kan er ook voor zorgen dat er niet op tijd geleverd kan worden.
Enige tijd geleden kregen wij een vraag van de Chileense klant Marin.Hij zei dat hij in China een partij goederen ter waarde van 10.000 dollar heeft besteld.Wanneer de levertijd nadert, geeft de leverancier aan de levering uit te stellen.En lange tijd gesleept, elke keer zijn er verschillende excuses en redenen.Zijn Engels is niet erg goed, dus het is moeilijk om de details te begrijpen tijdens de communicatie met de leverancier.Inmiddels heeft deze partij goederen twee maanden vertraging opgelopen, Marin heeft grote spoed.Hij zag de informatie van ons bedrijf op Google en daarom zocht hij onze hulp.
Onderzoek en onderhandel met zijn leverancier
We zijn altijd bereid om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen, dus komen we tussenbeide.Nadat onze Spaanstalige verkoper Valeria uitgebreid contact had gehad met Marin, gingen we op onderzoek uit bij zijn leverancier.We ontdekten dat de leverancier van Marin hem onder de marktprijs bood.Juist vanwege de lage prijs die ze noemden, koos Marin ervoor om met hen samen te werken.Maar ze konden de onderhandelingen met de oorspronkelijke fabriek niet voltooien tegen de prijs die aan Marin was opgegeven, dus droeg de leverancier de bestelling over naar een andere fabriek zonder Marin hiervan op de hoogte te stellen.
Deze fabriek heeft problemen in alle opzichten.De technologie van de werknemers, de kwaliteit van de machine en de kwaliteit van de verpakking hebben niet de kwaliteit van het vorige monster bereikt.Omdat het tot de fabriek van de familiewerkplaats behoort, is de productie-efficiëntie zeer laag.
Voor Marin hebben wij met zijn leverancier onderhandeld.Hoewel dit niet binnen onze verantwoordelijkheid valt, zijn we zeer bereid om problemen binnen onze mogelijkheden op te lossen.Als resultaat van de onderhandeling moet zijn leverancier het verlies van de latentiezending aan Marin betalen, en deze moet naar Marin worden verzonden volgens de kwaliteit en kwantiteit die in het contract zijn gespecificeerd.
Vind een nieuwe, betrouwbare leverancier voor hem
Omdat Marin niet verder wil samenwerken met die leverancier, heeft hij ons de opdracht gegeven hem te helpen andere betrouwbare leveranciers te vinden.Nadat we de situatie hebben begrepen, vinden we via onze leveranciersbronnen de meest geschikte fabrieken voor hem.De fabriek stuurde ons ook een monster.De kwaliteit is hetzelfde als het originele monster van de klant.Omdat deze fabriek onze reguliere samenwerking is, is de mate van samenwerking hoog.Nadat hij over de situatie van onze cliënt had gehoord, gaf hij aan bereid te zijn ons te helpen.Ze produceerden de goederen in de snelste tijd en stuurden deze naar ons magazijn.
We hebben de kwaliteit, verpakking, materialen enz. van het product getest en foto's en video's voor Marin gefotografeerd, zodat klanten het product intuïtiever konden zien en de voortgang in realtime konden begrijpen.Hoewel de scheepvaart de afgelopen twee jaar moeilijk is geweest, hebben we verschillende expediteurs die de samenwerking hebben gestabiliseerd en die meer containers kunnen krijgen dan andere bedrijven.Uiteindelijk werd deze partij goederen snel bij de klant afgeleverd.
Samenvatten
Heb je het gezien?Dit is de reden dat de koper voorzichtig moet zijn bij het importeren uit China.Bij elke importlink kunnen zich veel problemen voordoen.
Bij het bedienen van klanten denken we altijd aan alle problemen voor hen, zelfs aan sommige vragen die ze niet realiseren.Dit soort werkhouding waarbij rekening wordt gehouden met klanten, zorgt ervoor dat onze klanten bereid zijn om langdurig met ons samen te werken, en daar zijn we het meest trots op.Om nog meer importproblemen te voorkomen, gewoonNeem contact op met Verkopersvakbond- Yiwu's grootste inkoopbedrijf met 23 jaar ervaring.
Posttijd: 06 april 2022