Нийлүүлэгч нь хүргэх хугацааг хойшлуулдаг бөгөөд энэ нь худалдан авагчид бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа байнга тулгардаг асуудал юм.Олон хүчин зүйл энэ асуудалд хүргэж болзошгүй.Заримдаа энэ нь жижиг асуудал тул цаг тухайд нь хүргэх боломжгүй болно.
Хэсэг хугацааны өмнө бид Чилийн үйлчлүүлэгч Маринаас асуулт хүлээн авсан.Тэрээр Хятадад 10,000 долларын бараа бүтээгдэхүүн захиалсан гэжээ.Хүргэлтийн хугацаа ойртож байгаа үед нийлүүлэгч нь хүргэлтийг хойшлуулах хэрэгтэй гэж хэлдэг.Тэгээд удаан чирсэн, тэр болгонд янз бүрийн шалтаг, шалтгаан байдаг.Түүний англи хэл тийм ч сайн биш тул ханган нийлүүлэгчтэй харилцахдаа нарийн ширийн зүйлийг ойлгоход хэцүү байдаг.Одоогийн байдлаар энэ багц бараа хоёр сар хойшлогдсон тул Марин маш яаралтай байна.Тэр манай компанийн мэдээллийг Google-ээс харсан тул биднээс тусламж хүссэн.
Судалгаа хийж, түүний ханган нийлүүлэгчтэй тохиролцоно
Бид үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслахад үргэлж бэлэн байдаг тул бид хөндлөнгөөс оролцож эхэлдэг.Манай испани хэлээр ярьдаг худалдагч Валерия Маринтай гүнзгий харилцсаны дараа бид түүний нийлүүлэгчийг шалгахаар явлаа.Марины ханган нийлүүлэгч түүнд зах зээлийн үнээс доогуур үнэ санал болгож байгааг бид олж мэдсэн.Марин тэдэнтэй хамтран ажиллахаар шийдсэн нь тэдний хэлсэн хямд үнэ юм.Гэвч тэд Маринд хэлсэн үнээр анхны үйлдвэртэй тохиролцож чадаагүй тул ханган нийлүүлэгч нь Маринд хэлэлгүй өөр үйлдвэр рүү шилжүүлсэн байна.
Энэ үйлдвэр бүх талаараа асуудалтай.Ажилчдын технологи, машины чанар, сав баглаа боодлын чанар өмнөх дээжийн чанарт хүрээгүй.Өрхийн цехийн үйлдвэрийнх учраас үйлдвэрлэлийн үр ашиг маш бага.
Бид Мариныг нийлүүлэгчтэй нь тохиролцсон.Хэдийгээр энэ нь бидний үүрэг хариуцлагын хүрээнд хамаарахгүй ч бид өөрсдийн чадавхаараа асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байна.Хэлэлцээрийн үр дүнд түүний ханган нийлүүлэгч нь Марин руу саатсан ачааны алдагдлыг төлөх шаардлагатай бөгөөд гэрээнд заасан чанар, тоо хэмжээний дагуу Марин руу тээвэрлэх шаардлагатай.
Түүнд шинэ найдвартай ханган нийлүүлэгчийг олоорой
Марин тэр ханган нийлүүлэгчтэй үргэлжлүүлэн ажиллахыг хүсэхгүй байгаа тул өөр найдвартай ханган нийлүүлэгч олоход нь туслахыг бидэнд даатгасан.Нөхцөл байдлыг ойлгосны дараа ханган нийлүүлэгчийнхээ нөөцөөр дамжуулан түүнд хамгийн тохиромжтой үйлдвэрүүдийг олдог.Мөн үйлдвэр бидэнд дээж илгээсэн.Чанар нь хэрэглэгчийн анхны дээжтэй ижил байна.Энэ үйлдвэр нь бидний байнгын хамтын ажиллагаа учраас хамтын ажиллагааны түвшин өндөр байдаг.Үйлчлүүлэгчийн маань нөхцөл байдлын талаар сонсоод бидэнд тодорхой хэмжээний тусламж үзүүлэх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн.Тэд бараагаа хамгийн хурдан хугацаанд үйлдвэрлэж, манай агуулах руу илгээсэн.
Бид бүтээгдэхүүний чанар, сав баглаа боодол, материал гэх мэтийг шалгаж, гэрэл зураг, видеог Marin-д авсан нь үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүнийг илүү ойлгомжтойгоор харж, бодит цаг хугацаанд ахиц дэвшлийг ойлгох боломжийг олгосон.Сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд тээвэрлэлтэд хүндрэлтэй байсан ч хамтын ажиллагааг тогтворжуулсан хэд хэдэн тээвэр зуучид бусад компаниудаас илүү чингэлэг авах боломжтой.Эцсийн эцэст энэ багц барааг хэрэглэгчдэд хурдан хүргэж өгдөг.
Дүгнэж хэлье
Та үүнийг харж байсан?Энэ нь худалдан авагч Хятадаас импортлохдоо болгоомжтой байх ёстой шалтгаан юм.Импортын холбоос бүр дээр олон асуудал үүсч болно.
Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхдээ бид тэдний хувьд бүх бэрхшээлийг, тэр байтугай зарим асуултыг ойлгоогүй талаар үргэлж боддог.Үйлчлүүлэгчдийг анхаарч үздэг ийм ажлын хандлага нь үйлчлүүлэгчид маань бидэнтэй удаан хугацаанд хамтран ажиллахад бэлэн байгаа нь бидний хамгийн их бахархдаг зүйл юм.Илүү их импортын асуудлаас зайлсхийхийн тулд зүгээр лХудалдагчтай холбоо барина уу- 23 жилийн туршлагатай Yiwu-ийн хамгийн том эх сурвалжийн компани.
Шуудангийн цаг: 2022 оны 4-р сарын 06-ны өдөр