Tiekėjas vėluoja pristatymo terminą, o tai yra problema, su kuria pirkėjas dažnai susidurs pirkdamas prekes.Daugelis veiksnių gali sukelti šią problemą.Kartais tai yra net nedidelė problema, dėl to taip pat gali nepavykti pristatyti laiku.
Prieš kurį laiką gavome klausimą iš Čilės kliento Marino.Jis sakė užsisakęs 10 000 dolerių prekių partiją Kinijoje.Artėjant pristatymo terminui, tiekėjas sako, kad reikia atidėti pristatymą.Ir velkasi ilgai, kiekvieną kartą atsiranda vis kitokių pasiteisinimų ir priežasčių.Jo anglų kalba nėra labai gera, todėl bendraujant su tiekėju sunku suprasti smulkmenas.Iki šiol ši prekių partija atidėta du mėnesius, Marinas labai skubus.Jis pamatė mūsų įmonės informaciją sistemoje „Google“, todėl paprašė mūsų pagalbos.
Apklauskite ir derėkitės su jo tiekėju
Mes visada norime padėti klientams išspręsti jų problemas, todėl pradedame kištis.Po to, kai mūsų ispanakalbis pardavėjas Valerija nuodugniai bendravo su Marinu, nuėjome ištirti jo tiekėjo.Mes nustatėme, kad Marin tiekėjas jam siūlė mažesnes nei rinkos kainas.Būtent dėl žemos kainos, kurią jie nurodė, Marin nusprendė su jais bendradarbiauti.Tačiau jie negalėjo užbaigti derybų su originalia gamykla už Marinui nurodytą kainą, todėl tiekėjas perdavė užsakymą kitai gamyklai, Marinui nepranešęs.
Ši gamykla turi problemų visais aspektais.Darbuotojų technologija, mašinos kokybė ir pakuotės kokybė nepasiekė ankstesnio pavyzdžio kokybės.Kadangi jis priklauso šeimos cecho gamyklai, gamybos efektyvumas yra labai žemas.
Mes derėjomės su jo tiekėju dėl Marino.Nors tai nepatenka į mūsų pareigų sritį, mes labai noriai sprendžiame problemas pagal savo galimybes.Derybų rezultatas, jo tiekėjas turi sumokėti Marin delspinigių siuntos nuostolius, o ji turi būti išsiųsta Marin pagal sutartyje nurodytą kokybę ir kiekį.
Raskite jam naują patikimą tiekėją
Kadangi Marin nenori toliau dirbti su tuo tiekėju, jis patikėjo mums padėti jam surasti kitus patikimus tiekėjus.Supratę situaciją, pasitelkę savo tiekėjo resursus, surandame jam tinkamiausias gamyklas.Gamykla taip pat atsiuntė mums pavyzdį.Kokybė yra tokia pati kaip kliento originalus pavyzdys.Kadangi ši gamykla yra mūsų nuolatinis bendradarbiavimas, bendradarbiavimo lygis yra aukštas.Išgirdęs apie mūsų kliento situaciją, jis išreiškė norą mums padėti.Prekes pagamino per greičiausią laiką ir išsiuntė į mūsų sandėlį.
Išbandėme gaminio kokybę, pakuotę, medžiagas ir kt., Marinui nufotografavome nuotraukas ir vaizdo įrašus, leidžiančius klientams intuityviai matyti prekę, suprasti eigą realiu laiku.Nors pastaruosius dvejus metus gabenimas buvo sudėtingas, turime keletą stabilizavusių bendradarbiavimo ekspeditorių, kurie gali gauti daugiau konteinerių nei kitos įmonės.Galų gale ši prekių partija greitai buvo pristatyta klientui.
Apibendrinti
Matėte tai?Dėl šios priežasties pirkėjas turi būti atsargus importuodamas iš Kinijos.Daug problemų gali kilti kiekvienoje importo nuorodoje.
Aptarnaujant klientus, mes visada galvojame apie visas jiems iškilusias problemas, net kai kuriuos klausimus, kurių jie nesuvokia.Toks į klientus atsižvelgiantis darbo požiūris leidžia mūsų klientams ilgai su mumis bendradarbiauti, tuo mes labiausiai ir didžiuojamės.Kad išvengtumėte daugiau importo problemų, tiesiogsusisiekite su pardavėjų sąjunga- Didžiausia Yiwu tiekimo įmonė, turinti 23 metų patirtį.
Paskelbimo laikas: 2022-06-06