მიმწოდებელი აჭიანურებს მიწოდების ვადას, რაც მყიდველს ხშირად აწყდება პროდუქციის შეძენისას.ბევრმა ფაქტორმა შეიძლება გამოიწვიოს ეს პრობლემა.ზოგჯერ ეს არის თუნდაც მცირე პრობლემა, ასევე შეიძლება გამოიწვიოს დროულად მიწოდების გზა.
რამდენიმე ხნის წინ, ჩვენ მივიღეთ შეკითხვა ჩილეს მომხმარებლის მარინისგან.მისი თქმით, მან ჩინეთში 10000 დოლარიანი საქონლის პარტია შეუკვეთა.როდესაც მიწოდების ვადა ახლოვდება, მიმწოდებელი ამბობს, რომ მათ უნდა გადადოს მიწოდება.და გაჭიანურდა დიდი ხნის განმავლობაში, ყოველ ჯერზე არის სხვადასხვა საბაბი და მიზეზი.მისი ინგლისური არ არის ძალიან კარგი, ამიტომ ძნელია დეტალების გაგება მომწოდებელთან კომუნიკაციისას.ამ დროისთვის საქონლის ეს პარტია ორი თვით გადაიდო, მარინი ძალიან სასწრაფოა.მან ნახა ჩვენი კომპანიის ინფორმაცია Google-ზე, ამიტომ სთხოვა ჩვენი დახმარება.
გამოკითხვა და მოლაპარაკება მის მიმწოდებელთან
ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დავეხმაროთ კლიენტებს პრობლემების გადაჭრაში, ამიტომ ვიწყებთ ჩარევას.მას შემდეგ, რაც ჩვენს ესპანურენოვან გამყიდველს ვალერიას ჰქონდა სიღრმისეული კომუნიკაცია მარინთან, ჩვენ წავედით მისი მიმწოდებლის გამოსაძიებლად.ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ მარინის მიმწოდებელი მას საბაზრო ფასებს სთავაზობდა.სწორედ მათ მიერ მოყვანილი დაბალი ფასის გამო აირჩია მარინი მათთან თანამშრომლობას.მაგრამ მათ ვერ დაასრულეს მოლაპარაკება თავდაპირველ ქარხანასთან მარინს მითითებულ ფასში, ამიტომ მომწოდებელმა შეკვეთა სხვა ქარხანაში გადასცა მარინს უთქვამს.
ამ ქარხანას ყველა კუთხით პრობლემები აქვს.მუშების ტექნოლოგია, აპარატის ხარისხი და შეფუთვის ხარისხი არ მიაღწია წინა ნიმუშის ხარისხს.იმის გამო, რომ იგი ეკუთვნის საოჯახო საამქროს ქარხანას, წარმოების ეფექტურობა ძალიან დაბალია.
ჩვენ მოვილაპარაკეთ მის მომწოდებელთან მარინისთვის.მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ შედის ჩვენს პასუხისმგებლობებში, ჩვენ ძალიან მზად ვართ გადავჭრათ პრობლემები ჩვენს შესაძლებლობებში.მოლაპარაკების შედეგად, მისმა მომწოდებელმა უნდა გადაიხადოს ზარალი „მარინს“ და ის უნდა გაიგზავნოს მარინში ხელშეკრულებაში მითითებული ხარისხისა და რაოდენობის მიხედვით.
იპოვეთ მისთვის ახალი სანდო მიმწოდებელი
იმის გამო, რომ მარინს არ სურს ამ მომწოდებელთან მუშაობის გაგრძელება, მან დაგვავალა დავეხმაროთ მას სხვა სანდო მომწოდებლების პოვნაში.სიტუაციის გააზრების შემდეგ, ჩვენი მიმწოდებლის რესურსებით, ჩვენ ვპოულობთ მისთვის ყველაზე შესაფერის ქარხნებს.ქარხანამ ნიმუშიც გამოგვიგზავნა.ხარისხი იგივეა, რაც მომხმარებლის ორიგინალური ნიმუში.ვინაიდან ეს ქარხანა ჩვენი რეგულარული თანამშრომლობაა, თანამშრომლობის ხარისხი მაღალია.ჩვენი კლიენტის მდგომარეობის შესახებ მოსმენის შემდეგ მან გამოთქვა მზადყოფნა გამოგვეწიოს დახმარება.საქონელი უსწრაფესად აწარმოეს და ჩვენს საწყობში გაგზავნეს.
ჩვენ გამოვცადეთ პროდუქტის ხარისხი, შეფუთვა, მასალები და ა.შ. და გადავიღეთ ფოტოები და ვიდეოები Marin-ს, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს უფრო ინტუიციურად ნახონ პროდუქტი, გაიგონ პროგრესი რეალურ დროში.მიუხედავად იმისა, რომ გადაზიდვა რთული იყო ბოლო ორი წლის განმავლობაში, ჩვენ გვყავს რამდენიმე სატვირთო ექსპედიტორი, რომლებმაც დაამყარეს თანამშრომლობა, რომლებსაც შეუძლიათ მიიღონ მეტი კონტეინერი, ვიდრე სხვა კომპანიები.საბოლოოდ, საქონლის ეს პარტია სწრაფად მიეწოდება მომხმარებელს.
შეაჯამეთ
Გინახავთ ეს?ეს არის მიზეზი იმისა, რომ მყიდველმა უნდა გამოიჩინოს სიფრთხილე ჩინეთიდან იმპორტის დროს.ბევრი პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას თითოეულ იმპორტის ბმულზე.
მომხმარებელთა მომსახურეობისას ჩვენ ყოველთვის ვფიქრობთ მათთვის ყველა პრობლემაზე, ზოგიერთ კითხვაზეც კი, რომელიც არ არის გააზრებული.ამგვარი სამუშაო მიდგომა, რომელიც ითვალისწინებს მომხმარებლებს, საშუალებას აძლევს ჩვენს მომხმარებლებს დიდი ხნის განმავლობაში ითანამშრომლონ ჩვენთან, რითაც ჩვენ ყველაზე მეტად ვამაყობთ.იმპორტის მეტი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდდაუკავშირდით გამყიდველთა კავშირს- Yiwu-ს უმსხვილესი დამხმარე კომპანია 23 წლიანი გამოცდილებით.
გამოქვეყნების დრო: აპრ-06-2022