A szállító késlelteti a szállítási határidőt, ez az a probléma, amellyel a vásárló gyakran találkozik a termékek vásárlásakor.Számos tényező vezethet ehhez a problémához.Néha ez még egy kis probléma is, és az is lehet, hogy nem sikerül időben szállítani.
Nemrég kaptunk egy kérdést Marin chilei ügyféltől.Azt mondta, hogy 10 000 dolláros árut rendelt Kínában.Amikor közeledik a szállítási időszak, a szállító azt mondja, hogy halasztani kell a szállítást.És húzta sokáig, minden alkalommal más kifogások és okok vannak.Az angol nyelvtudása nem túl jó, így nehéz megérteni a részleteket a beszállítóval való kommunikáció során.Mára két hónapja késik ez a tétel áru, Marin nagyon sürgős.Látta cégünk információit a Google-on, ezért a segítségünket kérte.
Felmérje és tárgyaljon szállítójával
Mindig készek vagyunk segíteni ügyfeleinknek problémáik megoldásában, ezért elkezdünk beavatkozni.Miután spanyolul beszélő eladónk, Valeria mélyrehatóan kommunikált Marinnal, elmentünk megvizsgálni a szállítóját.Azt találtuk, hogy Marin beszállítója a piaci árak alatt kínált neki.Marin éppen az általuk idézett alacsony ár miatt döntött úgy, hogy együttműködik velük.De nem tudták befejezni a tárgyalást az eredeti gyárral a Marinnak meghirdetett áron, így a szállító átadta a megrendelést egy másik gyárnak anélkül, hogy ezt Marinnak mondta volna.
Ennek a gyárnak minden szempontból problémái vannak.A dolgozók technológiája, a gép minősége, a csomagolás minősége nem érte el az előző minta minőségét.Mivel a családi műhely gyárához tartozik, a gyártási hatékonyság nagyon alacsony.
Tárgyaltunk Marin beszállítójával.Bár ez nem tartozik a mi felelősségünkbe, nagyon szívesen megoldjuk a problémákat képességeink szerint.Az egyeztetés eredményeként beszállítójának ki kell fizetnie a késleltetett szállítmány veszteségét a Marinnak, és azt a szerződésben meghatározott minőségben és mennyiségben kell a Marinnak kiszállítani.
Keressen neki egy új, megbízható beszállítót
Mivel Marin nem akar tovább dolgozni ezzel a beszállítóval, minket bízott meg, hogy segítsünk neki más megbízható beszállítókat találni.A helyzet megértése után beszállítói erőforrásaink révén megtaláljuk a számára legmegfelelőbb gyárakat.A gyár is küldött nekünk mintát.A minőség megegyezik az ügyfél eredeti mintájával.Mivel ez a gyár a rendszeres együttműködésünk, az együttműködés mértéke magas.Miután meghallotta ügyfelünk helyzetét, kifejezte készségét, hogy segítséget nyújtson számunkra.A leggyorsabban legyártották az árut és elküldték a raktárunkba.
Teszteltük a termék minőségét, csomagolását, anyagait stb., fényképeket és videókat készítettünk a Marinnak, így az ügyfelek intuitívabban láthatják a terméket, valós időben érthetik a fejlődést.Bár a szállítás nehézkes volt az elmúlt két évben, több szállítmányozónk is stabilizálódott az együttműködésben, amelyek több konténerhez tudnak jutni, mint más cégek.Végül ezt a tételt gyorsan eljuttatják az ügyfélhez.
Összesít
Láttad?Ez az oka annak, hogy a vásárlónak óvatosnak kell lennie, amikor Kínából importál.Sok probléma adódhat minden egyes importálási hivatkozásnál.
Ügyfeleink kiszolgálása során mindig minden problémára gondolunk, még akkor is, ha bizonyos kérdésekre nem jönnek rá.Ez a fajta, vásárlókat figyelembe vevő munka hozzáállás lehetővé teszi, hogy ügyfeleink hosszú ideig hajlandóak legyenek velünk együttműködni, amire a legbüszkébbek vagyunk.A további importproblémák elkerülése érdekében csaklépjen kapcsolatba az Eladók Szövetségével- Yiwu legnagyobb beszerzési vállalata 23 éves tapasztalattal.
Feladás időpontja: 2022.06.06