भले ही ग्राहकों के पास समृद्ध आयात अनुभव हो, आयात जोखिम से पूरी तरह बचना असंभव है, क्योंकि खतरनाक और अवसर हमेशा साथ-साथ दिखाई देते हैं।
एक प्रोफेशनल के तौर परचीन सोर्सिंग कंपनीवर्षों के अनुभव के साथ, हमारी जिम्मेदारी ग्राहकों को चीन में संबंधित मामलों को संभालने में मदद करना, सभी पहलुओं को नियंत्रित करना, ग्राहकों के आयात जोखिमों को कम करना और उनका समय और लागत बचाना है।लेकिन हम यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि सामान को समुद्र में समस्या होगी या नहीं।एक बार जब यह लिंक अप्रत्याशित हो जाता है, तो इससे होने वाला प्रभाव अप्रत्याशित होता है।दुर्भाग्य से, हमारे एक ग्राहक बोस को ऐसी दुर्घटना का सामना करना पड़ा।
कंटेनर क्षति घटना
बोस ने सितंबर 2021 में हमारी कंपनी और एक अन्य क्रय कंपनी बी को ऑर्डर दिया। दिसंबर में, माल के दो बैचों को एक कंटेनर में एकीकृत किया गया, परिवहन की व्यवस्था की गई।क्योंकि किसी अन्य क्रय एजेंट के प्रभारी माल की मात्रा अपेक्षाकृत बड़ी है, बोस ने बी कंपनी द्वारा लोडिंग को संभालने का फैसला किया।
सब कुछ ठीक रहा और योजना के अनुसार दिसंबर में शिपमेंट भेज दिया गया।चूंकि कंपनी बी द्वारा भुगतान विधि भुगतान के बाद शिपमेंट की है, इसलिए बोस ने सामान प्राप्त करने से पहले उन्हें पैसे का भुगतान किया है।उनका मानना है कि कोई दिक्कत नहीं होगी.
तथ्यों ने साबित कर दिया है कि कोई दुर्घटना न होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।जब बोस ने बंदरगाह पर अपना माल प्राप्त किया, तो उन्होंने पाया कि उनका सारा माल गीला था।जांच के बाद पता चला कि कंटेनर में बड़ा छेद हो गया है.यह हमें बहुत आश्चर्यचकित करता है, क्योंकि ऐसा होने की संभावना बेहद कम है।
हमारी कंपनी का समाधान और परिणाम
हालात को समझने के बाद हमने सबसे पहले बोस के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस की है.उसे सबूत के लिए तस्वीरें लेना सिखाएं और सबूत देने के लिए क्रेडिट बीमा एजेंसी से संपर्क करें।इसके अलावा, हमने अपने प्रत्येक ऑर्डर के लिए बीमा खरीदा है, जिससे ग्राहक का नुकसान काफी कम हो जाता है।नोट: इन बीमाओं के लिए हमने ग्राहकों से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया।
अंत में फोटो द्वारा छोड़े गए सबूत के जरिए बीमा कंपनी को नुकसान का एक हिस्सा वापस मिलेगा।मेरा मानना है कि इस समय के बाद बोस अपने सामान के लिए बीमा खरीदना नहीं भूलेंगे।
एजेंट कंपनी बी का समाधान
उसी समय, बोस ने अपनी दूसरी एजेंट कंपनी बी से भी संपर्क किया। लेकिन समस्या सुनने के बाद, एजेंट बी ने समय में देरी करना शुरू कर दिया, और ग्राहक को जवाब देने के लिए किसी न किसी बहाने का इस्तेमाल किया, कोई समाधान प्रस्तावित नहीं किया गया।अंततः उनसे संपर्क करने में असमर्थ होने पर भी, बोस बहुत क्रोधित और असहाय महसूस करते हैं।क्योंकि बोस ने उन्हें पहले ही पैसा दे दिया है, और सामान के लिए बीमा नहीं खरीदा है।इसलिए, उसके माल के दूसरे हिस्से के लिए कोई मुआवजा प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है।
ग्राहकों के लिए हमारे कुछ सुझाव
1. अपने कार्गो के लिए बीमा खरीदना सुनिश्चित करें
उसी समय, बोस ने अपनी दूसरी एजेंट कंपनी बी से भी संपर्क किया। लेकिन समस्या सुनने के बाद, एजेंट बी ने समय में देरी करना शुरू कर दिया, और ग्राहक को जवाब देने के लिए किसी न किसी बहाने का इस्तेमाल किया, कोई समाधान प्रस्तावित नहीं किया गया।अंततः उनसे संपर्क करने में असमर्थ होने पर भी, बोस बहुत क्रोधित और असहाय महसूस करते हैं।क्योंकि बोस ने उन्हें पहले ही पैसा दे दिया है, और सामान के लिए बीमा नहीं खरीदा है।इसलिए, उसके माल के दूसरे हिस्से के लिए कोई मुआवजा प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है।
2. अपनी भुगतान विधि सावधानी से चुनें
इस मामले में, बोस के अन्य क्रय एजेंट ने घटना के बाद निष्क्रिय रवैये के साथ प्रतिक्रिया दी, मुख्यतः क्योंकि उन्हें पहले ही सारा पैसा मिल चुका था।इस घटना में, एक अन्य खरीद कंपनी बी ने समस्या के बाद नकारात्मक रवैया अपनाया, इसका एक बड़ा कारण यह है कि उन्हें सभी भुगतान प्राप्त हो गए हैं।यह बिक्री के बाद अच्छी सेवा प्रदान नहीं करेगा.
3. बिक्री उपरांत सेवा पर ध्यान दें
जब हमारी कंपनी ग्राहकों के साथ सहयोग करती है, तो ग्राहकों को जमा राशि का 30% भुगतान करना होता है, और शेष 70% भुगतान लदान के बिल के बाद किया जाता है।इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आयात संबंधी कोई भी समस्या आती है, हमारे पास अपने ग्राहकों के लिए संपूर्ण समाधान है।यह हमारी कंपनी की अपने ग्राहकों की जिम्मेदारी लेने की इच्छा है।
अंत
चीन सोर्सिंग एजेंट चुनते समय, आप केवल उस कोटेशन को नहीं देख सकते जो दूसरी पार्टी आपको देती है, आपको विभिन्न कारकों का उल्लेख करना होगा।हमने लेख में विशिष्ट सामग्री लिखी है:चाइना परचेजिंग एजी के बारे में नवीनतम गाइडईएनटी.यदि आपकी रुचि हो तो आप पढ़ने जा सकते हैं।यासंपर्क करेंसीधे, चीन से आयात के बारे में पूछताछ करें।
पोस्ट करने का समय: अप्रैल-11-2022