સપ્લાયર ડિલિવરીના સમયગાળામાં વિલંબ કરે છે, જે એવી સમસ્યા છે જે ખરીદદારને ઉત્પાદનોની ખરીદી કરતી વખતે વારંવાર સામનો કરવો પડે છે.ઘણા પરિબળો આ સમસ્યા તરફ દોરી શકે છે.કેટલીકવાર તે એક નાની સમસ્યા પણ હોય છે, તે સમયસર ડિલિવરી ન થવાનું કારણ પણ બની શકે છે.
થોડા સમય પહેલા, અમને ચિલીના ગ્રાહક મારિન તરફથી એક પ્રશ્ન મળ્યો હતો.તેણે કહ્યું કે તેણે ચીનમાં 10,000 ડોલરના સામાનનો ઓર્ડર આપ્યો છે.જ્યારે ડિલિવરીનો સમયગાળો નજીક આવે છે, ત્યારે સપ્લાયર કહે છે કે તેમને ડિલિવરીમાં વિલંબ કરવાની જરૂર છે.અને લાંબા સમય સુધી ખેંચવામાં આવે છે, દરેક વખતે અલગ-અલગ બહાના અને કારણો હોય છે.તેનું અંગ્રેજી બહુ સારું નથી, તેથી સપ્લાયર સાથે વાતચીત કરતી વખતે વિગતો સમજવી મુશ્કેલ છે.અત્યાર સુધીમાં, માલની આ બેચ બે મહિના માટે વિલંબિત છે, મારિન ખૂબ જ તાકીદનું છે.તેણે ગૂગલ પર અમારી કંપનીની માહિતી જોઈ, તેથી તેણે અમારી મદદ માંગી.
સર્વે અને તેના સપ્લાયર સાથે વાટાઘાટો
અમે ગ્રાહકોને તેમની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા હંમેશા તૈયાર છીએ, તેથી અમે દરમિયાનગીરી કરવાનું શરૂ કરીએ છીએ.અમારા સ્પેનિશ બોલતા સેલ્સમેન વેલેરિયાએ મારિન સાથે ઊંડાણપૂર્વક વાતચીત કર્યા પછી, અમે તેના સપ્લાયરની તપાસ કરવા ગયા.અમને જાણવા મળ્યું કે મારિનના સપ્લાયર તેને બજાર કિંમતોથી નીચે ઓફર કરી રહ્યા હતા.તે ચોક્કસપણે ઓછી કિંમતને કારણે છે જે તેઓએ ટાંક્યું છે કે મારિન તેમની સાથે સહકાર કરવાનું પસંદ કરે છે.પરંતુ તેઓ મારિનને ટાંકવામાં આવેલી કિંમતે મૂળ ફેક્ટરી સાથે વાટાઘાટ પૂર્ણ કરી શક્યા ન હતા, તેથી સપ્લાયરએ મારિનને કહ્યા વિના ઓર્ડર અન્ય ફેક્ટરીમાં ટ્રાન્સફર કર્યો હતો.
આ ફેક્ટરીમાં તમામ પાસાઓમાં સમસ્યાઓ છે.કામદારોની ટેક્નોલોજી, મશીનની ગુણવત્તા અને પેકેજિંગની ગુણવત્તા અગાઉના નમૂનાની ગુણવત્તા સુધી પહોંચી નથી.કારણ કે તે ફેમિલી વર્કશોપની ફેક્ટરીથી સંબંધિત છે, ઉત્પાદન કાર્યક્ષમતા ખૂબ ઓછી છે.
અમે મારિન માટે તેના સપ્લાયર સાથે વાટાઘાટો કરી છે.જો કે આ અમારી જવાબદારીઓના ક્ષેત્રમાં નથી, અમે અમારી ક્ષમતામાં સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે ખૂબ જ તૈયાર છીએ.વાટાઘાટોના પરિણામમાં, તેના સપ્લાયરને લેટન્સી શિપમેન્ટની ખોટ મરિનને ચૂકવવાની જરૂર છે, અને તે કરારમાં ઉલ્લેખિત ગુણવત્તા અને જથ્થા અનુસાર મારિનને મોકલવાની જરૂર છે.
તેના માટે એક નવો ભરોસાપાત્ર સપ્લાયર શોધો
કારણ કે મારિન તે સપ્લાયર સાથે કામ કરવાનું ચાલુ રાખવા માંગતો નથી, તેણે અમને અન્ય વિશ્વસનીય સપ્લાયર્સ શોધવામાં મદદ કરવાનું સોંપ્યું.પરિસ્થિતિને સમજ્યા પછી, અમારા સપ્લાયર સંસાધનો દ્વારા, અમે તેના માટે સૌથી યોગ્ય ફેક્ટરીઓ શોધીએ છીએ.ફેક્ટરીએ અમને સેમ્પલ પણ મોકલ્યા હતા.ગુણવત્તા ગ્રાહકના મૂળ નમૂના જેવી જ છે.આ ફેક્ટરી અમારો નિયમિત સહકાર હોવાથી, સહકારની ડિગ્રી ઊંચી છે.અમારા ક્લાયન્ટની પરિસ્થિતિ વિશે સાંભળ્યા પછી, તેમણે અમને થોડી મદદ પૂરી પાડવાની તૈયારી દર્શાવી.તેઓએ સૌથી ઝડપી સમયમાં માલનું ઉત્પાદન કર્યું અને તેને અમારા વેરહાઉસમાં મોકલ્યું.
અમે ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, પેકેજિંગ, સામગ્રી વગેરેનું પરીક્ષણ કર્યું અને મારિનને ફોટા અને વિડિયો ફોટોગ્રાફ કર્યા, જેનાથી ગ્રાહકો ઉત્પાદનને વધુ સાહજિક રીતે જોઈ શકે, વાસ્તવિક સમયમાં પ્રગતિ સમજી શકે.છેલ્લા બે વર્ષમાં શિપિંગ મુશ્કેલ હોવા છતાં, અમારી પાસે ઘણા ફ્રેટ ફોરવર્ડર્સ છે જેણે સહકારને સ્થિર કર્યો છે, જે અન્ય કંપનીઓ કરતાં વધુ કન્ટેનર મેળવી શકે છે.અંતે, માલની આ બેચ ઝડપથી ગ્રાહકને પહોંચાડવામાં આવી.
સારાંશ
તમે તેને જોયો છે?આ જ કારણ છે કે ચીનથી આયાત કરતી વખતે ખરીદનારને સાવચેત રહેવાની જરૂર છે.દરેક આયાત લિંક પર ઘણી સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે.
ગ્રાહકોને સેવા આપતી વખતે, અમે હંમેશા તેમના માટે તમામ સમસ્યાઓ વિશે વિચારીએ છીએ, કેટલાક પ્રશ્નો પણ તેઓને સમજાતા નથી.આ પ્રકારનું કાર્ય વલણ કે જે ગ્રાહકોને ધ્યાનમાં લે છે, અમારા ગ્રાહકોને લાંબા સમય સુધી અમારી સાથે સહકાર આપવા માટે તૈયાર થવા દો, જેના પર અમને સૌથી વધુ ગર્વ છે.વધુ આયાત સમસ્યાઓ ટાળવા માટે, ફક્તસેલર્સ યુનિયનનો સંપર્ક કરો- 23 વર્ષના અનુભવ સાથે યીવુની સૌથી મોટી સોર્સિંગ કંપની.
પોસ્ટ સમય: એપ્રિલ-06-2022