Le fournisseur retarde le délai de livraison, ce qui est le problème que l'acheteur rencontrera souvent lors de l'achat de produits.De nombreux facteurs peuvent conduire à ce problème.Parfois, il s'agit même d'un petit problème, qui peut également empêcher la livraison à temps.
Il y a quelque temps, nous avons reçu une question du client chilien Marin.Il a déclaré avoir commandé un lot de marchandises d'une valeur de 10 000 dollars en Chine.Lorsque le délai de livraison approche, le fournisseur déclare qu'il doit retarder la livraison.Et traîné depuis longtemps, à chaque fois il y a des excuses et des raisons différentes.Son anglais n'est pas très bon, il est donc difficile de comprendre les détails lors de la communication avec le fournisseur.A présent, ce lot de marchandises a été retardé de deux mois, Marin est très urgent.Il a vu les informations de notre entreprise sur Google et a donc demandé notre aide.
Enquêter et négocier avec son fournisseur
Nous sommes toujours prêts à aider les clients à résoudre leurs problèmes, c'est pourquoi nous commençons à intervenir.Après que notre vendeur hispanophone Valeria ait eu une communication approfondie avec Marin, nous sommes allés enquêter sur son fournisseur.Nous avons constaté que le fournisseur de Marin lui proposait des prix inférieurs au marché.C'est précisément en raison du bas prix qu'ils ont proposé que Marin a choisi de coopérer avec eux.Mais ils n'ont pas pu conclure la négociation avec l'usine d'origine au prix proposé à Marin, de sorte que le fournisseur a transféré la commande à une autre usine sans en informer Marin.
Cette usine a des problèmes à tous égards.La technologie des ouvriers, la qualité de la machine et la qualité de l'emballage n'ont pas atteint la qualité de l'échantillon précédent.Parce qu'il appartient à l'usine de l'atelier familial, l'efficacité de la production est très faible.
Nous avons négocié avec son fournisseur pour Marin.Bien que cela ne fasse pas partie de nos responsabilités, nous sommes tout à fait disposés à résoudre les problèmes selon nos capacités.Résultat de la négociation, son fournisseur doit payer la perte de latence d'expédition à Marin, et celle-ci doit être expédiée à Marin selon la qualité et la quantité spécifiées dans le contrat.
Trouvez un nouveau fournisseur fiable pour lui
Parce que Marin ne veut pas continuer à travailler avec ce fournisseur, il nous a fait confiance pour l'aider à trouver d'autres fournisseurs fiables.Après avoir compris la situation, grâce à nos ressources fournisseurs, nous trouvons les usines les plus adaptées pour lui.L'usine nous a également envoyé un échantillon.La qualité est la même que celle de l'échantillon original du client.Puisque cette usine est notre coopération régulière, le degré de coopération est élevé.Après avoir pris connaissance de la situation de notre client, il a exprimé sa volonté de nous apporter de l'aide.Ils ont produit les marchandises dans les plus brefs délais et les ont envoyées à notre entrepôt.
Nous avons testé la qualité, l'emballage, les matériaux, etc. du produit, et photographié des photos et des vidéos pour Marin, permettant aux clients de voir le produit de manière plus intuitive et de comprendre les progrès en temps réel.Bien que le transport maritime ait été difficile au cours des deux dernières années, nous avons plusieurs transitaires qui ont stabilisé leur coopération, ce qui leur permet d'obtenir plus de conteneurs que d'autres sociétés.Au final, ce lot de marchandises a été livré rapidement au client.
Résumer
L'AS tu vu?C’est la raison pour laquelle l’acheteur doit être prudent lorsqu’il importe de Chine.De nombreux problèmes peuvent survenir à chaque lien d'importation.
Lorsque nous servons les clients, nous pensons toujours à tous les problèmes qui les concernent, même à certaines questions dont ils ne se rendent pas compte.Ce type d'attitude de travail qui prend en compte les clients permet à nos clients d'être prêts à coopérer avec nous pendant longtemps, ce dont nous sommes le plus fiers.Pour éviter davantage de problèmes d'importation, il suffitcontacter le syndicat des vendeurs- La plus grande société de sourcing de Yiwu avec 23 ans d'expérience.
Heure de publication : 06 avril 2022