Vaikka asiakkailla on runsas maahantuontikokemus, tuontiriskiä on mahdotonta täysin välttää, koska vaaralliset ja mahdollisuudet näkyvät aina rinnakkain.
AmmattilaisenaKiinalainen hankintayhtiöVuosien kokemuksella vastuumme on auttaa asiakkaita käsittelemään asiaan liittyviä asioita Kiinassa, valvoen kaikkia näkökohtia, vähentäen asiakkaan tuontiriskejä ja säästäen heidän aikaa ja kustannuksiaan.Mutta emme voi valvoa, tuleeko tavaroilla ongelmia merellä.Kun tämä linkki on odottamaton, sen aiheuttama vaikutus on arvaamaton.Valitettavasti yksi asiakkaistamme Bose kohtasi tällaisen onnettomuuden.
Kontin vaurioituminen
Bose teki tilauksia yrityksellemme ja toiselle ostoyhtiölle B syyskuussa 2021. Joulukuussa kaksi tavaraerää integroitiin yhdeksi konttiin, järjestä kuljetus.Koska toisen ostoagentin vastuulla olevien tavaroiden määrä on suhteellisen suuri, Bose päätti hoitaa B-yrityksen lastauksen.
Kaikki meni hyvin ja lähetys toimitettiin joulukuussa suunnitellusti.Koska yritys B:n maksutapa on lähetys maksun jälkeen, Bose on maksanut heille rahaa ennen tavaran vastaanottamista.Hän uskoo, että ongelmaa ei tule.
Faktat ovat osoittaneet, että se ei voi taata onnettomuutta.Kun Bose vastaanotti lastinsa satamassa, hän huomasi lastinsa olevan täysin märkä.Tarkastuksen jälkeen todettiin, että kontti oli rikkoutunut ison reiän.Tämä tekee meistä erittäin yllättävää, koska todennäköisyys tälle on erittäin pieni.
Yrityksemme ratkaisu ja tulokset
Tilanteen ymmärtämisen jälkeen olemme tehneet ensin videoneuvottelun Bosen kanssa.Opeta häntä ottamaan valokuvia todisteita varten ja ota yhteyttä luottovakuutusyhtiöön todisteiden toimittamiseksi.Lisäksi olemme ostaneet jokaiselle tilauksellemme vakuutuksen, mikä vähentää merkittävästi asiakasmenetyksiä.Huomaa: Emme veloittaneet asiakkailta lisämaksuja näistä vakuutuksista.
Lopulta vakuutusyhtiö palaa kuvan jättämien todisteiden kautta takaisin osaan vahingosta.Uskon, että tämän ajan jälkeen Bose ei unohda ostaa vakuutusta tavaroilleen.
Agenttiyhtiö B:n ratkaisu
Samaan aikaan Bose otti yhteyttä myös toiseen agenttiyritykseensä B. Mutta kun he kuulivat ongelman, agentti B alkoi viivyttää aikaa ja käyttää jotain tekosyytä vastatakseen asiakkaalle, ratkaisua ei ehdoteta.Lopulta Bose tuntee itsensä hyvin vihaiseksi ja avuttomaksi, koska hän ei pysty edes saamaan heihin yhteyttä.Koska Bose on jo antanut heille rahaa, eikä ole ostanut tavaroille vakuutusta.Tästä syystä ei ole mitään mahdollisuutta saada korvausta toisesta tavaroiden osasta.
Jotkut ehdotuksistamme asiakkaille
1. Muista ostaa vakuutus lastillesi
Samaan aikaan Bose otti yhteyttä myös toiseen agenttiyritykseensä B. Mutta kun he kuulivat ongelman, agentti B alkoi viivyttää aikaa ja käyttää jotain tekosyytä vastatakseen asiakkaalle, ratkaisua ei ehdoteta.Lopulta Bose tuntee itsensä hyvin vihaiseksi ja avuttomaksi, koska hän ei pysty edes saamaan heihin yhteyttä.Koska Bose on jo antanut heille rahaa, eikä ole ostanut tavaroille vakuutusta.Tästä syystä ei ole mitään mahdollisuutta saada korvausta toisesta tavaroiden osasta.
2. Valitse maksutapa huolellisesti
Tässä tapauksessa Bosen toinen ostoagentti vastasi tapahtuman jälkeen passiivisella asenteella suurelta osin siksi, että he olivat jo saaneet kaikki rahat.Tässä tapauksessa toinen hankintayhtiö B omaksui kielteisen asenteen ongelman jälkeen, suuri syy on se, että he ovat saaneet kaikki maksut.Tämä ei tarjoa hyvää huoltopalvelua.
3. Kiinnitä huomiota huoltopalveluun
Kun yrityksemme tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa, asiakkaiden tulee maksaa 30% talletuksesta ja loput 70% maksusta maksetaan konossementin jälkeen.Riippumatta tuontiongelmista, meillä on täydellinen ratkaisu asiakkaillemme.Tämä on yrityksemme halu kantaa vastuuta asiakkaistamme.
Loppu
Kun valitset Kiinan hankintaagentin, et voi vain katsoa toisen osapuolen sinulle antamaa tarjousta, sinun on viitattava useisiin tekijöihin.Kirjoitimme artikkelin yksityiskohtaisen sisällön:Uusin opas Kiinasta Purchasing Agent.Jos olet kiinnostunut, voit mennä lukemaan.Taiota meihin yhteyttäsuoraan, tiedustele tuontia Kiinasta.
Postitusaika: 11.4.2022