Toimittaja viivästyttää toimitusaikaa, mikä on ongelma, johon ostaja usein kohtaa tuotteita ostaessaan.Monet tekijät voivat johtaa tähän ongelmaan.Joskus se on jopa pieni ongelma, mutta se voi myös estää toimitusta ajoissa.
Saimme jokin aika sitten kysymyksen chileläiseltä asiakkaalta Marinilta.Hän kertoi tilanneensa 10 000 dollarin tavaraerän Kiinasta.Toimitusajan lähestyessä toimittaja sanoo, että toimitusta on lykättävä.Ja vedettiin pitkään, joka kerta on erilaisia tekosyitä ja syitä.Hänen englannin kielensä ei ole kovin hyvä, joten on vaikea ymmärtää yksityiskohtia kommunikoidessaan toimittajan kanssa.Tähän mennessä tämä tavaraerä on viivästynyt kaksi kuukautta, Marin on erittäin kiireellinen.Hän näki yrityksemme tiedot Googlessa, joten hän pyysi apuamme.
Tutki ja neuvottele hänen toimittajansa kanssa
Olemme aina valmiita auttamaan asiakkaita ratkaisemaan ongelmansa, joten alamme puuttua asiaan.Kun espanjankielinen myyjämme Valeria oli syvällisesti kommunikoinut Marinin kanssa, menimme tutkimaan hänen toimittajaansa.Huomasimme, että Marinin toimittaja tarjosi hänelle markkinahintoja alempia.Juuri heidän tarjoamansa alhaisen hinnan vuoksi Marin päätti tehdä yhteistyötä heidän kanssaan.Mutta he eivät päässeet neuvotteluja alkuperäisen tehtaan kanssa päätökseen Marinille ilmoittamalla hinnalla, joten toimittaja siirsi tilauksen toiselle tehtaalle kertomatta Marinille.
Tällä tehtaalla on ongelmia kaikilta osin.Työntekijöiden tekniikka, koneen laatu ja pakkausten laatu eivät ole yltäneet edellisen näytteen laatuun.Koska se kuuluu perhepajan tehtaalle, tuotannon tehokkuus on erittäin alhainen.
Olemme neuvotelleet Marinin toimittajan kanssa.Vaikka tämä ei kuulu meidän vastuualueeseen, olemme erittäin valmiita ratkaisemaan ongelmia kykyjemme mukaan.Neuvottelun tuloksena hänen toimittajansa on maksettava Marinille latenssilähetyksen menetys, ja se on lähetettävä Marinille sopimuksessa määritellyn laadun ja määrän mukaisesti.
Etsi hänelle uusi luotettava toimittaja
Koska Marin ei halua jatkaa yhteistyötä kyseisen toimittajan kanssa, hän uskoi meidän auttamaan häntä löytämään muita luotettavia toimittajia.Tilanteen ymmärtämisen jälkeen toimittajaresursseidemme kautta löydämme hänelle sopivimmat tehtaat.Tehdas lähetti meille myös näytteen.Laatu on sama kuin asiakkaan alkuperäinen näyte.Koska tämä tehdas on säännöllinen yhteistyömme, yhteistyön aste on korkea.Kuultuaan asiakkaamme tilanteesta, hän ilmaisi halukkuutensa antaa meille apua.He tuottivat tavarat nopeimmassa ajassa ja lähettivät sen varastollemme.
Testasimme tuotteen laadun, pakkauksen, materiaalit jne. ja valokuvasimme Marinille valokuvia ja videoita, joiden avulla asiakkaat näkevät tuotteen intuitiivisemmin, ymmärtävät etenemisen reaaliajassa.Vaikka merenkulku on ollut vaikeaa viimeisen kahden vuoden aikana, meillä on useita vakiinnuttanutta yhteistyötä, jotka saavat enemmän kontteja kuin muut yritykset.Lopulta tämä tavaraerä toimitettiin nopeasti asiakkaalle.
Tee yhteenveto
Oletko nähnyt sen?Tästä syystä ostajan tulee olla varovainen Kiinasta tuodessaan.Jokaisessa tuontilinkissä saattaa esiintyä monia ongelmia.
Asiakkaita palvellessamme ajattelemme aina kaikki ongelmat heidän puolestaan, jopa joitain kysymyksiä he eivät ymmärrä.Tällainen asiakkaita huomioiva työasenne antaa asiakkaamme olla valmiita tekemään yhteistyötä kanssamme pitkään, mistä olemmekin ylpeimpiä.Välttääksesi lisää tuonti-ongelmia, vainota yhteyttä Myyjäliittoon- Yiwun suurin hankintayritys, jolla on 23 vuoden kokemus.
Postitusaika: 06.04.2022