حتی اگر مشتری تجربه واردات غنی داشته باشد، اجتناب از ریسک واردات به طور کامل غیرممکن است، زیرا خطر و فرصت ها همیشه در کنار یکدیگر ظاهر می شوند.
به عنوان یک حرفه ایشرکت منبع چینیبا سالها تجربه، مسئولیت ما کمک به مشتریان در رسیدگی به امور مرتبط در چین، کنترل همه جنبه ها، کاهش ریسک واردات مشتری و صرفه جویی در زمان و هزینه آنها است.اما ما نمی توانیم کنترل کنیم که آیا کالاها در دریا مشکل دارند یا خیر.هنگامی که این پیوند غیرمنتظره باشد، تأثیر ایجاد شده غیرقابل پیش بینی است.متأسفانه یکی از مشتریان ما Bose با چنین حادثه ای مواجه شد.
حادثه آسیب کانتینر
Bose در سپتامبر 2021 به شرکت ما و یک شرکت خرید دیگر B سفارش داد. در دسامبر، دو دسته از کالاها در یک کانتینر ادغام شدند و حمل و نقل را ترتیب دادند.از آنجایی که حجم کالاهای مسئول نمایندگی خرید دیگر نسبتاً زیاد است، بوز تصمیم گرفت بارگیری را توسط شرکت B انجام دهد.
همه چیز خوب پیش رفت و محموله طبق برنامه در دسامبر ارسال شد.از آنجایی که روش پرداخت توسط شرکت B ارسال پس از پرداخت است، بنابراین Bose قبل از دریافت کالا به آنها پول پرداخت کرده است.او معتقد است که مشکلی پیش نخواهد آمد.
حقایقی ثابت کردهاند که نمیتوانند تصادفی را تضمین کنند.وقتی بوز محمولهاش را در بندر دریافت کرد، متوجه شد که محمولهاش خیس است.پس از بازرسی مشخص شد که کانتینر یک سوراخ بزرگ شکسته است.این ما را بسیار غافلگیر می کند، زیرا احتمال این اتفاق بسیار کم است.
راه حل و نتایج شرکت ما
پس از درک وضعیت، ابتدا یک ویدئو کنفرانس با Bose انجام دادیم.به او یاد دهید که چگونه برای مدرک عکس بگیرد و برای ارائه مدرک با آژانس بیمه اعتبار تماس بگیرید.علاوه بر این، ما برای هر یک از سفارشات خود بیمه خریداری کرده ایم که تا حد زیادی ضرر مشتری را کاهش می دهد.توجه: ما برای این بیمه ها هزینه اضافی از مشتریان دریافت نکردیم.
در نهایت از طریق مدارک به جا مانده از عکس، شرکت بیمه به بخشی از زیان باز می گردد.من معتقدم بعد از این مدت، بوز خرید بیمه برای کالاهایش را فراموش نخواهد کرد.
راه حل عامل شرکت B
در همان زمان، Bose همچنین با نماینده دیگر خود شرکت B تماس گرفت. اما پس از شنیدن مشکل، عامل B شروع به تاخیر در زمان کرد و بهانه ای برای پاسخ به مشتری استفاده کرد، هیچ راه حلی پیشنهاد نمی شود.در نهایت حتی قادر به تماس با آنها نیست، بوز بسیار عصبانی و درمانده می شود.زیرا Bose قبلاً به آنها پول داده است و برای کالاها بیمه نخریده است.بنابراین، هیچ راهی برای دریافت خسارت برای بخشی دیگر از کالا وجود ندارد.
برخی از پیشنهادات ما برای مشتریان
1. حتما برای بار خود بیمه بخرید
در همان زمان، Bose همچنین با نماینده دیگر خود شرکت B تماس گرفت. اما پس از شنیدن مشکل، عامل B شروع به تاخیر در زمان کرد و بهانه ای برای پاسخ به مشتری استفاده کرد، هیچ راه حلی پیشنهاد نمی شود.در نهایت حتی قادر به تماس با آنها نیست، بوز بسیار عصبانی و درمانده می شود.زیرا Bose قبلاً به آنها پول داده است و برای کالاها بیمه نخریده است.بنابراین، هیچ راهی برای دریافت خسارت برای بخشی دیگر از کالا وجود ندارد.
2. روش پرداخت خود را با دقت انتخاب کنید
در این مورد، دیگر عامل خرید Bose پس از این حادثه با نگرش منفعلانه پاسخ داد، عمدتاً به این دلیل که آنها قبلاً تمام پول را دریافت کرده بودند.در این حادثه، یکی دیگر از شرکت های تدارکاتی B پس از این مشکل، نگرش منفی اتخاذ کرد، دلیل عمده آن این است که آنها تمام پرداخت ها را دریافت کرده اند.این خدمات پس از فروش خوبی ارائه نمی دهد.
3. به خدمات پس از فروش توجه کنید
هنگامی که شرکت ما با مشتریان همکاری می کند، مشتریان باید 30 درصد از سپرده را پرداخت کنند و 70 درصد باقی مانده پرداخت پس از بارنامه پرداخت می شود.مهم نیست که چه مشکلات وارداتی ایجاد می شود، ما راه حل کاملی برای مشتریان خود داریم.این تمایل شرکت ما برای پذیرفتن مسئولیت مشتریانمان است.
پایان
هنگام انتخاب یک نماینده منبع چین، نمی توانید فقط به نقل قولی که طرف مقابل به شما می دهد نگاه کنید، بلکه باید به عوامل مختلفی اشاره کنید.ما محتوای خاص را در مقاله نوشتیم:آخرین راهنمای درباره چین خرید Agent.اگر علاقه مند هستید، می توانید برای مطالعه بروید.یابا ما تماس بگیریدمستقیماً در مورد واردات از چین پرس و جو کنید.
زمان ارسال: آوریل 11-2022