Hornitzaileak entrega-epea atzeratzen du, hau da, erosleak produktuak erosterakoan topatuko duen arazoa.Faktore askok arazo hau sor dezakete.Batzuetan arazo txikia ere bada, baliteke garaiz entregatzeko modurik ez izatea.
Duela denbora pixka bat, Txileko Marin bezeroaren galdera bat jaso genuen.Txinan 10.000 dolarreko produktu sorta bat eskatu duela esan du.Entregatzeko epea hurbiltzen ari denean, hornitzaileak entrega atzeratu behar duela esaten du.Eta luzaroan arrastaka, aldi bakoitzean aitzakia eta arrazoi desberdinak daude.Bere ingelesa ez da oso ona, beraz, zaila da xehetasunak ulertzea hornitzailearekin komunikatzean.Honezkero, salgai sorta hau bi hilabetez atzeratu da, Marin oso premiazkoa da.Gure konpainiaren informazioa Googlen ikusi zuen, beraz, gure laguntza eskatu zuen.
Inkesta eta negoziatu bere hornitzailearekin
Beti gaude bezeroei beren arazoak konpontzen laguntzeko prest, beraz, esku hartzen hasten gara.Valeria gure saltzaile erdaldunak Marinekin komunikazio sakona izan ostean, bere hornitzailea ikertzera joan ginen.Marin hornitzaileak merkatuko prezioen azpitik eskaintzen ziola ikusi genuen.Hain justu, aipatu duten prezio baxuagatik aukeratu du Marin haiekin lankidetzan aritzea.Baina ezin izan zuten negoziazioa osatu jatorrizko lantegiarekin Marini adierazitako prezioan, hortaz hornitzaileak eskaera beste lantegi batera eraman zuen Marini esan gabe.
Lantegi honek arazoak ditu alderdi guztietan.Langileen teknologia, makinaren kalitatea eta ontziaren kalitatea ez dira aurreko laginaren kalitatera iritsi.Familia tailerreko fabrikakoa denez, ekoizpenaren eraginkortasuna oso baxua da.
Haren hornitzailearekin negoziatu dugu Marin.Gure eskumenen barruan ez dagoen arren, oso prest gaude gure ahalmeneko arazoak konpontzeko.Negoziazioaren emaitza, bere hornitzaileak latentzia-bidalketaren galera ordaindu behar dio Marini, eta Marin-era bidali behar du kontratuan zehaztutako kalitate eta kantitatearen arabera.
Aurkitu berarentzat hornitzaile fidagarri berri bat
Marinek ez duelako hornitzaile horrekin lanean jarraitu nahi, beste hornitzaile fidagarri batzuk aurkitzen laguntzeko enkargatu zigun.Egoera ulertu ondoren, gure hornitzaileen baliabideen bitartez, berarentzat lantegi egokienak aurkitzen ditugu.Fabrikak lagina ere bidali zigun.Kalitatea bezeroaren jatorrizko laginaren berdina da.Fabrika hau gure ohiko lankidetza denez, lankidetza-maila handia da.Gure bezeroaren egoeraren berri izan ondoren, laguntzaren bat emateko prest agertu zen.Salgaiak denborarik azkarrenean ekoitzi zituzten eta gure biltegira bidali zituzten.
Produktuaren kalitatea, ontziratzea, materialak eta abar probatu ditugu, eta argazkiak eta bideoak atera dizkiogu Marini, bezeroei produktua modu intuitiboagoan ikusteko eta denbora errealean aurrerapena ulertzeko aukera emanez.Azken bi urteetan bidalketa zaila izan den arren, lankidetza egonkortu duten hainbat garraiolari ditugu, beste enpresek baino edukiontzi gehiago lor ditzaketenak.Azkenean, produktu sorta hau azkar entregatu zaio bezeroari.
Laburtu
Ikusi al duzu?Horregatik, erosleak kontuz ibili behar du Txinatik inportatzerakoan.Arazo asko sor daitezke inportazio-esteka bakoitzean.
Bezeroei zerbitzatzerakoan, beti pentsatzen ditugu arazo guztiak, baita konturatzen ez diren galdera batzuk ere.Bezeroak kontuan hartzen dituen lan-jarrera mota honek, gure bezeroak denbora luzez gurekin lankidetzan aritzeko prest egon daitezen, hori da harro gehien gaudena.Inportazio-arazo gehiago ekiditeko, besterik gabejarri harremanetan Sellers Union- Yiwu-ko hornikuntza-enpresarik handiena 23 urteko esperientziarekin.
Argitalpenaren ordua: 2022-06-04