Dodavatel zpožďuje dodací lhůtu, což je problém, se kterým se kupující při nákupu produktů často setká.K tomuto problému může vést mnoho faktorů.Někdy je to i malý problém, může také způsobit, že nebude možné dodat včas.
Před časem jsme dostali dotaz od chilského zákazníka Marina.Řekl, že si v Číně objednal dávku zboží za 10 000 dolarů.Když se blíží dodací lhůta, dodavatel sdělí, že musí dodávku zpozdit.A dlouho tažené, pokaždé jiné výmluvy a důvody.Jeho angličtina není příliš dobrá, takže je obtížné porozumět detailům při komunikaci s dodavatelem.Touto dobou je tato várka zboží zpožděna o dva měsíce, Marin je velmi naléhavý.Viděl informace o naší společnosti na Googlu, a tak vyhledal naši pomoc.
Průzkum a vyjednávání s jeho dodavatelem
Vždy jsme ochotni pomoci klientům vyřešit jejich problémy, proto začínáme intervenovat.Poté, co náš španělsky mluvící prodejce Valeria podrobně komunikoval s Marinem, šli jsme prozkoumat jeho dodavatele.Zjistili jsme, že Marinův dodavatel ho nabízel pod tržní ceny.Právě kvůli nízké ceně, kterou uvedli, se Marin rozhodl s nimi spolupracovat.Ale nemohli dokončit vyjednávání s původní továrnou za cenu nabídnutou Marinovi, takže dodavatel převedl objednávku do jiné továrny, aniž by Marin řekl.
Tato továrna má problémy ve všech ohledech.Technologie pracovníků, kvalita stroje a kvalita balení nedosahuje kvality předchozího vzorku.Protože patří do továrny rodinné dílny, je efektivita výroby velmi nízká.
Jednali jsme s jeho dodavatelem pro Marin.I když to není v rámci našich povinností, jsme velmi ochotni řešit problémy podle našich možností.Výsledkem jednání je, že jeho dodavatel musí zaplatit ztrátu latentní zásilky Marinovi a musí být odeslána Marinovi v kvalitě a množství specifikovaném ve smlouvě.
Najděte mu nového spolehlivého dodavatele
Protože Marin nechce s tímto dodavatelem dále spolupracovat, pověřil nás, abychom mu pomohli najít další spolehlivé dodavatele.Po pochopení situace, prostřednictvím našich dodavatelských zdrojů, najdeme pro něj nejvhodnější továrny.Továrna nám také poslala vzorek.Kvalita je stejná jako u originálního vzorku zákazníka.Vzhledem k tomu, že tato továrna je naše pravidelná spolupráce, míra spolupráce je vysoká.Poté, co se dozvěděl o situaci našeho klienta, vyjádřil ochotu poskytnout nám nějakou pomoc.Zboží vyrobili v nejrychlejším čase a odeslali do našeho skladu.
Testovali jsme kvalitu, balení, materiály atd. produktu a Marinovi jsme nafotili fotky a videa, což zákazníkům umožnilo vidět produkt intuitivněji a pochopit pokrok v reálném čase.Přestože lodní doprava byla v posledních dvou letech složitá, máme několik speditérů, kteří stabilizovali spolupráci, kteří dokážou získat více kontejnerů než jiné společnosti.Nakonec byla tato várka zboží rychle doručena zákazníkovi.
Shrnout
Viděl jsi to?To je důvod, proč musí být kupující při dovozu z Číny opatrný.U každého odkazu na import může nastat mnoho problémů.
Při obsluze zákazníků vždy myslíme na všechny jejich problémy, dokonce i na některé otázky, které si neuvědomují.Tento druh pracovního přístupu, který bere ohled na zákazníky, ať jsou naši zákazníci ochotni s námi dlouhodobě spolupracovat, na což jsme nejvíce hrdí.Abyste se vyhnuli dalším problémům s importem, stačíkontaktujte Svaz prodejců- Největší dodavatelská společnost Yiwu s 23 lety zkušeností.
Čas odeslání: duben-06-2022