সরবরাহকারী সরবরাহের সময়কাল বিলম্বিত করে, যা পণ্য কেনার সময় ক্রেতা প্রায়শই সম্মুখীন হবে।অনেক কারণ এই সমস্যা হতে পারে.কখনও কখনও এটি এমনকি একটি ছোট সমস্যা, এটি সময়মত বিতরণ করার কোন উপায় হতে পারে.
কিছু সময় আগে, আমরা চিলি গ্রাহক মারিন থেকে একটি প্রশ্ন পেয়েছি।তিনি বলেন, তিনি চীনে 10,000 ডলারের পণ্যের একটি ব্যাচ অর্ডার করেছেন।যখন ডেলিভারির সময় ঘনিয়ে আসছে, তখন সরবরাহকারী বলে যে তাদের ডেলিভারি বিলম্বিত করতে হবে।এবং দীর্ঘ সময় ধরে টানাটানি, প্রতিবারই বিভিন্ন অজুহাত ও কারণ রয়েছে।তার ইংরেজি খুব ভালো নয়, তাই সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় বিস্তারিত বোঝা কঠিন।এখন পর্যন্ত, এই ব্যাচের মাল দুই মাস বিলম্বিত হয়েছে, মারিন খুব জরুরি।তিনি গুগলে আমাদের কোম্পানির তথ্য দেখেছেন, তাই তিনি আমাদের সাহায্য চেয়েছেন।
সমীক্ষা এবং তার সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা
আমরা সবসময় ক্লায়েন্টদের তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে ইচ্ছুক, তাই আমরা হস্তক্ষেপ শুরু করি।আমাদের স্প্যানিশ-ভাষী সেলসম্যান ভ্যালেরিয়া মেরিনের সাথে গভীরভাবে যোগাযোগ করার পরে, আমরা তার সরবরাহকারীর তদন্ত করতে গিয়েছিলাম।আমরা দেখতে পেলাম যে মেরিন এর সরবরাহকারী তাকে বাজার মূল্যের নিচে অফার করছে।কম দামের কারণেই তারা উদ্ধৃত করেছে যে মেরিন তাদের সাথে সহযোগিতা করতে বেছে নিয়েছে।কিন্তু তারা মেরিনকে উদ্ধৃত মূল্যে মূল কারখানার সাথে আলোচনা সম্পন্ন করতে পারেনি, তাই সরবরাহকারী মারিনকে না বলে অন্য কারখানায় অর্ডার স্থানান্তর করে।
এই কারখানায় সব দিক থেকেই সমস্যা রয়েছে।কর্মীদের প্রযুক্তি, মেশিনের গুণমান এবং প্যাকেজিংয়ের গুণমান পূর্ববর্তী নমুনার গুণমানের সাথে পৌঁছায়নি।কারণ এটি ফ্যামিলি ওয়ার্কশপের কারখানার অন্তর্গত, উৎপাদন দক্ষতা খুবই কম।
আমরা মেরিনের জন্য তার সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা করেছি।যদিও এটি আমাদের দায়িত্বের পরিধির মধ্যে নয়, আমরা আমাদের সামর্থ্য অনুযায়ী সমস্যা সমাধান করতে ইচ্ছুক।আলোচনার ফলাফল, তার সরবরাহকারীকে মারিনকে লেটেন্সি চালানের ক্ষতি পরিশোধ করতে হবে এবং চুক্তিতে উল্লেখিত গুণমান এবং পরিমাণ অনুযায়ী এটি মেরিনকে প্রেরণ করতে হবে।
তার জন্য একটি নতুন নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী খুঁজুন
যেহেতু মেরিন সেই সরবরাহকারীর সাথে কাজ চালিয়ে যেতে চান না, তিনি আমাদেরকে তাকে অন্যান্য নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারীদের খুঁজে পেতে সহায়তা করার দায়িত্ব দিয়েছেন।পরিস্থিতি বোঝার পরে, আমাদের সরবরাহকারী সংস্থানগুলির মাধ্যমে, আমরা তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কারখানাগুলি খুঁজে পাই।কারখানা আমাদের নমুনা পাঠিয়েছে।মান গ্রাহকের মূল নমুনা হিসাবে একই.যেহেতু এই কারখানাটি আমাদের নিয়মিত সহযোগিতা, সহযোগিতার মাত্রা বেশি।আমাদের ক্লায়েন্টের অবস্থা সম্পর্কে শোনার পর, তিনি আমাদের কিছু সাহায্য করার জন্য তার ইচ্ছা প্রকাশ করেন।তারা দ্রুততম সময়ে পণ্য উৎপাদন করে আমাদের গুদামে পাঠায়।
আমরা পণ্যের গুণমান, প্যাকেজিং, উপকরণ ইত্যাদি পরীক্ষা করেছি এবং মারিনকে ফটো এবং ভিডিও ফটোগ্রাফ করেছি, যাতে গ্রাহকরা পণ্যটিকে আরও স্বজ্ঞাতভাবে দেখতে পারেন, বাস্তব সময়ে অগ্রগতি বুঝতে পারেন।যদিও গত দুই বছরে শিপিং কঠিন ছিল, আমাদের কাছে বেশ কিছু মালবাহী ফরওয়ার্ডার রয়েছে যারা সহযোগিতাকে স্থিতিশীল করেছে, যা অন্যান্য কোম্পানির তুলনায় বেশি কন্টেইনার পেতে পারে।শেষ পর্যন্ত, এই ব্যাচের পণ্যগুলি দ্রুত গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেয়।
সারসংক্ষেপ
তুমি কি এটা দেখেছ?এ কারণে চীন থেকে আমদানির ক্ষেত্রে ক্রেতাদের সতর্ক থাকতে হবে।প্রতিটি আমদানি লিঙ্কে অনেক সমস্যা দেখা দিতে পারে।
গ্রাহকদের পরিবেশন করার সময়, আমরা সবসময় তাদের জন্য সমস্ত সমস্যার কথা ভাবি, এমনকি কিছু প্রশ্নও তারা উপলব্ধি করতে পারে না।এই ধরনের কাজের মনোভাব যা গ্রাহকদের বিবেচনা করে, আমাদের গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য আমাদের সাথে সহযোগিতা করতে ইচ্ছুক হতে দিন, যা আমরা সবচেয়ে গর্বিত।আরো আমদানি সমস্যা এড়াতে, শুধুবিক্রেতা ইউনিয়নের সাথে যোগাযোগ করুন- 23 বছরের অভিজ্ঞতা সহ Yiwu এর বৃহত্তম সোর্সিং কোম্পানি।
পোস্টের সময়: এপ্রিল-০৬-২০২২